Platforma hurtowa B2B
Platforma hurtowa B2B
Umawianie się na konkretną godzinę z kurierem, czekanie na dźwięk domofonu, zamawianie paczki do biura i odbieranie jej pod czujnym okiem ciekawskich lub zdegustowanych współpracowników przestają być nieodłącznym problemem miłośników zakupów online. Pojawiają się atrakcyjne formy dostawy w sklepie internetowym, które są alternatywami dla kuriera, a możliwość odbioru przesyłki nie musi się już wiązać z przeorganizowaniem całego dnia czy nawet kilku dni.
Spis treści
Badania przeprowadzane wśród klientów sklepów internetowych wskazują, że najpopularniejszą opcją dostarczania towarów są usługi kurierskie. Być może wynika to z zaufania do niezautomatyzowanych usług, lęku przed nowymi rozwiązaniami czy po prostu z przyzwyczajenia. Okazuje się jednak, że już połowa klientów dokonujących zakupów online korzysta z alternatywnych rozwiązań, które ocenia bardzo wysoko.
Najbardziej popularną konkurencją dla usług kuriera są w ostatnich latach paczkomaty InPost. Zlokalizowane w różnych strategicznych punktach, na przykład przy supermarkecie, stacji benzynowej, galerii handlowej lub na dużym osiedlu, żółte skrzyneczki pozwalają odebrać klientowi przesyłkę o dowolnej porze w określonym czasie (zwykle 72 godziny; w okresie okołoświątecznym czas ten może ulec skróceniu, o czym jednak klient zostaje wcześniej poinformowany). Paczkomaty są doskonałym rozwiązaniem dla osób, które nie chcą czekać na kuriera, wracają do domu, kiedy listonosz dawno zakończył pracę, boją się przeoczyć awizo albo z różnych powodów woleliby nie odbierać paczki oczekującej u sąsiada.
Paczkomaty stanowią nie tylko bardziej komfortowe rozwiązanie problemu odbioru przesyłki, ale są też tańsze niż korzystanie z usług firm kurierskich. Obsługa paczkomatu jest niezwykle prosta i intuicyjna. W całym procesie klientowi towarzyszą pomocne i przyjazne komunikaty, a sama procedura odbioru przesyłki – wprowadzenie kodu z telefonu – nie może być łatwiejsza. Powiadomienia są utrzymywane w pozytywnym tonie, co dość mocno kontrastuje z nerwowym oczekiwaniem w kolejce do pocztowego okienka albo zerkaniem przez okno w nadziei na zauważenie doręczyciela.
Korzystanie z paczkomatów oraz szukanie rozwiązań jak najwygodniejszych i najtańszych dla klienta są niezwykle istotne w internetowym biznesie. Nierzadko negatywne opinie dotyczące sklepu czy sprzedawcy wiążą się z jakością dostawy, kosztem, stanem przesyłki czy czasem oczekiwania. Paczkomaty rozwiązują te problemy, czyniąc dostarczenie towaru szybkim i bezpiecznym procesem, nienadwerężającym niczyjej dyspozycyjności.
Przesyłki można odbierać także na stacjach benzynowych. Usługę taką wprowadziła na przykład sieć stacji Orlen we współpracy z Dazumi, firmą oferującą nowoczesne rozwiązania informatyczne dla branży logistycznej i rynku e-commerce. W tym przypadku także dostępna jest opcja śledzenia paczki, a powiadomienie o możliwości jej odbioru zostaje wysłane SMS.
Za granicą popularną formą dostawy zakupionego towaru staje się korzystanie z usług dronów, które gwarantują szybką dostawę na określonym terenie. Jednym z liderów sprzedaży online, korzystającym z takich oryginalnych i innowacyjnych rozwiązań, jest firma Amazon. Być może z czasem taka opcja doręczenia towaru stanie się także popularna nad Wisłą.
Przeczytaj także:
