Żeby klient zakupił jakiś produkt lub usługę, którą się oferuje, musi on przejść całą ścieżkę zakupową. Działając w jakimkolwiek biznesie trzeba móc umożliwić klientowi przejście tego procesu jak najszybciej i wygodnie. To od poszczególnych kroków na tej ścieżce zależy, czy klient dokona realizacji transakcji. Projektując sklep internetowy, zwykłą stronę firmową, trzeba o tym pamiętać.

Czy jest ścieżka zakupowa?

Jest to cały proces jaki musi przejść klient w od momentu zainteresowania się produktem do chwili skorzystania z oferty. Ścieżka zakupowa będzie się różnić, a właściwie poszczególne jej elementy, w zależności od tego jaki produkt lub usługę się sprzedaje. Każda branża będzie miała swoje charakterystyczne elementy w ścieżce zakupowej. Cała ścieżka zakupowa to szereg elementów, które musza ze sobą współgrać, żeby klient wyszedł zadowolony, po drodze trzeba zbijać wątpliwości klienta i jak najbardziej ułatwiać podjęcie odpowiednich decyzji.

Dlaczego ścieżka zakupowa jest tak ważna?

Jak już wspomnieliśmy jest to proces, na który składa się tak naprawdę cała droga, jaką musi przejść klient od momentu, kiedy dowie się o produkcie aż do finalizacji transakcji. Łatwo więc zrozumieć, że bez dobrej ścieżki zakupowej nie odniesie się sukcesu w sprzedaży. Wpływa więc w kluczowy sposób na to jak dużo usług czy produktów się sprzedaje. Ścieżka zakupowa to tak naprawdę wszystkie elementy z jakimi może mieć kontakt klient w trakcie dokonywania transakcji. Dlatego trzeba dobrze zadbać o to, aby była ona tak zaprojektowana, aby sprzyjać podejmowaniu decyzji zakupowych.

Różnice pomiędzy ścieżką zakupową dla klienta B2B a B2C

W przypadku klientów indywidualnych, jeśli chodzi o produkty, czyli zakupy w sklepach internetowych, wygląda ona tak samo. Najpierw klient trafia na stronę sklepu w wyniku kliknięcia w reklamę lub w wynikach wyszukiwania, albo też jeszcze z innego kanału. Następnie na stronię sklepu wybiera interesujący go towar, dodaje go do koszyka, przechodzi kolejne kilka stron finalizacji zakupu i czeka na przesyłkę. Oczywiście jeśli sprzedaje się jakieś produkty dla biznesu również można użyć jakiejś formy sklepu internetowego i ścieżka zakupowa będzie podobna. Tak więc różnice będą zależeć bardziej od specyfiki samego produktu lub usługi, niż tego kto jest klientem. Choć oczywiście to także będzie wpływ na to jak będzie wyglądać tak ścieżka zakupowa. Klienci indywidualni dokonują nierzadko zakupów pod wpływem chwili. W przypadku zakupów dokonywanych przez klientów biznesowych często jest to niemożliwe, gdyż decyzyjność w tej sprawie musi podjąć kilka osób, a sam proces dokonywania zakupów jest bardziej złożony. Trzeba jednak pamiętać,  że w obu przypadkach zakupów dokonuje po prostu człowiek. Kieruję nim więc do pewnego stopnia te same mechanizmy.

Od czego zacząć?

Tutaj nie będzie różnicy pomiędzy klientem B2B a B2C. W pierwszej kolejności najważniejsze będzie w ogóle doprowadzenie klienta do tego, żeby dokonał on zakupu. Tak więc najważniejsze będzie dotarcie do niego z ofertą. Tutaj sprawdzą się w pewnym stopniu te same źródła co w przypadku klientów indywidualnych. Można więc doprowadzać do swojej strony sprzedażowej lub firmowej poprzez Google Ads lub pozycjonowanie. Sprawdzi się też blog, czy reklamy w mediach społecznościowych. Dobrym pomysłem jest tak w przypadku klientów B2C tworzyć tez storytelling i odpowiednią rozpoznawalność marki. Jednak warto w przypadku B2B propagować ją także w innych kanałach. W przypadku b2C będą to np. influencerzy, a w przypadku B2B dobrą opcją jest robienie tego także na LinkedIn.

Kolejne etapy

Tutaj bardzo ważna będzie specyfika usługi lub produktu jaki się oferuje. Kolejny etap może być zarówno do zrealizowania na samej stronie w podobny sposób jak w przypadku sklepu internetowego, czyli złożenie konkretnego zamówienia, może jednak wyglądać to inaczej. Niekiedy będzie to formularz, w którym będzie podawała się specyfikację zamówienia, ale może to też być formularz tylko w celu zostawienia swoich danych kontaktowych. W innym przypadku będzie to już konkretny kontakt. Każdy przypadek będzie inny i będzie zależeć od tego, co się sprzedaje.

Personalizacja

To jest najważniejsze w sprzedaży. Zarówno tej B2C, jak i tej B2B. Jednak w przypadku B2B, może ona być na znacznie wyższym poziomie. Wszystko dlatego, że można dużo lepiej sprofilować klienta. W przypadku klienta indywidulanego zawsze celuje się w jakieś grono osób, które różni się od siebie mniej lub bardziej. Klienci biznesowi to z reguły firmy do których chcemy dotrzeć albo bezpośrednio, czyli znamy ich nazwę, albo mamy bardzo wąskie grono firm, które ma zapotrzebowanie na dany towar czy usługę. Bardzo dobrze zna się więc ich profil i można dorysować ofertę pod nich.

Formy kontaktu

W przypadku klientów indywidualnych rzadko wymagany będzie bezpośredni kontakt z klientem. Większość informacji można udzielić a wątpliwości rozwijać poprzez samą stronę internetową. W przypadku klientów biznesowych będzie całkiem inaczej. Ważne będzie więc różne formy kontaktu. Niektórzy kontrahenci wystarczy, że dopytają o co ś w kilku lub kilkunastu mailach. Inni z kolei będą chcieli zadzwonić, jeszcze inni odbyć video-rozmowę. Mogą też oczywiście zdarzyć się tacy, którzy będą chcieli spotkać się na żywo. Niezależnie od formy w jakiej odbędzie się spotkanie za każdym razem trzeba przestrzegać kilku zasad. Ważna będzie personalizacja w takich kontaktach, właściwe przedstawianie swojej oferty. To znaczy nie powinno się mówić o swojej firmie, a o tym jak usługa czy produkt który się oferuje może wpłynąć na pozycję klienta. W jaki sposób zaoszczędzi on czas, pieniądze lub zwiększy efektywność swoich działań. Te trze korzyści są kluczowe dla każdego biznesu, jeśli będzie potrafiło się na nie odpowiedzieć lub na którąś z nich to o sukces w takich rozmowach znacznie łatwiej. Warto też wiedzieć co robi się lepiej od konkurencji, pokazać procesy firmy, aby klient wiedział jak profesjonalne one są.

Trudno wyobrazić sobie dziś zakupy bez sklepów internetowych. Miliony klientów codziennie nie tylko je odwiedzają, ale także dokonują tam zakupów. Jest to przede wszystkim niesamowicie wygodne, w porównaniu z zakupami w sklepie stacjonarnym. Można zaoszczędzić sporo czasu i przejrzeć szeroką gamę produktów. W przypadku sprzedaży dla klienta biznesowego, wcale nie musi być inaczej, to znaczy sprzedaż online także jest czymś, w co warto inwestować?

Cyfrowy rozwój sprzedaży B2B

W świecie cyfrowym ewolucja e-commerce B2B stała się nieodwracalna. Współczesne przedsiębiorstwa rozpoznają korzyści związane z prowadzeniem działalności handlowej w sieci, doceniając skuteczność i wydajność tej formy sprzedaży. Wzrost w tej branzy z roku na rok jest ewidentny, a firmy, które nie przyjęły tego modelu, zostawiają wiele możliwości na stole.

W epoce globalizacji e-commerce B2B umożliwia firmom osiągnięcie globalnej obecności na rynku bez inwestowania w fizyczne placówki w różnych krajach. Wprowadzenie nowoczesnych rozwiązań przynosi nową wartość dla sektora B2B podobnie jak w branży e-commerce B2C, integrując zaawansowane funkcje i narzędzia, które umożliwiają bardziej spersonalizowane i efektywne doświadczenia zakupowe.

Analiza danych w B2B

Kolejnym ważnym elementem w e-commerce B2B jest zdolność do analizy danych. Dzięki narzędziom analitycznym firmy mogą monitorować zachowania klientów, identyfikować trendy zakupowe i dostosowywać swoje strategie w odpowiedzi na dynamicznie zmieniające się potrzeby rynku. Implementując nowoczesne rozwiązania, przedsiębiorstwa nie tylko usprawniają procesy zakupowe, ale także zyskują lepsze zrozumienie swoich klientów, co prowadzi do budowania silniejszych relacji biznesowych.

Zastosowanie odpowiedniej strategii jest kluczem do przyszłości każdego przedsiębiorstwa, które chce być konkurencyjne na globalnym rynku. Wprowadzanie innowacji, dostosowywanie się do nowych technologii i słuchanie potrzeb klientów pozwoli firmom B2B na zdobycie przewagi konkurencyjnej i osiągnięcie długotrwałego sukcesu w cyfrowej gospodarce.

Mając to na uwadze, warto zastanowić się, jak Twoja firma może skorzystać z możliwości oferowanych przez e-commerce b2b i jakie kroki należy podjąć, aby z powodzeniem wejść na rynek cyfrowej sprzedaży B2B.

Dlaczego sprzedaż online B2B to waży kanał?

Niezależnie od tego, czy sprzedaje się coś klientom indywidualnym czy biznesowym, zawsze decyzję zakupową podejmują ludzie. Kierują się więc oni do pewnego stopnia tymi samymi czynnikami. Każdy, niezależnie od tego czy kupuje coś dla firmy, czy dla siebie chce móc robić to szybko i wygodnie. W końcu oszczędność czasu jest niezwykle istotna. Kiedyś sprzedaż B2B faktycznie odbywała się głównie za pomocą telefonów czy wizyt osobistych, jednak dziś to już przeszłość. Według badań prawie 90% osób produktów dla firmy szuka właśnie w Internecie. Niewiele mniej, uważa że kupowanie przez stronę jest wygodniejsze niż zakup bezpośrednio od przedsiębiorstwa. Z Internetu chętniej korzystają młodsze pokolenia, które od dziecka mają kontakt z Internetem. To właśnie te pokolenia w coraz większym stopniu zajmują także rynek pracy. W związku z czym dokonują zakupów dla przedsiębiorstw.

Zalety sprzedaży online

Przede wszystkim taka sprzedaż jest dużo wygodniejsza. Wiąże się to z jej większą efektywnością i czasem jaki trzeba na nią poświęcić – wymaga go mniej. Po prostu w tym samym czasie można sprzedaż znacznie więcej produktów przez Internet, niż udałoby się to zrobić podczas wizyty klienta w firmie, czy nawet telefonicznie. Cały proces zakupu w takim przypadku klient może przejść sam. Tak więc przy tym samym nakładzie środków, można sprzedawać po prostu więcej. Zaletą jest oczywiście nie tylko wygoda sprzedawcy. Takie zakupy to także sprawny i wygodny sposób dla klientów. E-commerce to także forma sprzedaży, którą można prowadzić praktycznie z każdego miejsca na Ziemi. Mając magazyn produktów na miejscu, można nim kierować gdziekolwiek się będzie. Co ważne, można także sprzedawać swoje produkty na cały świat. Oznacza to bardzo dużą liczbę potencjalnych klientów. Niezależnie od tego, jaką branżę się reprezentuje.

Formy sprzedaży B2B online

Tutaj wszystko będzie zależeć przede wszystkim od specyfiki branży w jakiej się działa. Jeśli sprzedaje się jakieś produkty fizyczne, które nie wymagają szczególnie indywidulanego podejścia, jak np. artykuły biurowe, materiały budowlane to można spokojnie działać na zasadzie sklepu internetowego, tylko takiego przeznaczonego dla firm. Produkty wymagające bardziej indywidulanego podejścia, jak np. maszyny rolnicze czy można prezentować w taki sam sposób na swojej stronie jak w sklepie internetowym, z tym, że realizacja transakcji zapewne będzie miała miejsce już w innej formie. Podobnie jest z usługami, można je opisywać i przedstawiać na stronie jednak z reguły klient będzie wymagał jeszcze jakiejś formy kontaktu ze sprzedawcą. Jednak w każdym przypadku strona internetowa jest niezbędnym narzędziem do sprzedaży. Zawsze można mieć one formę sklepu internetowego. W końcu również usługę można kupić w ten sposób, choć oczywiście trzeba liczyć się z tym, że klienci i tak będą chcieli się kontaktować w jakiś inny sposób.

Jak docierać do klientów?

Kanałów marketingowych, którymi można docierać do swoich klientów jest bardzo dużo. Najważniejsze będzie użycie tych właściwych. Skąd wiedzieć, których powinno się używać? Tutaj najważniejsza będzie grupa docelowa, do której się kieruje swój produktów. Powinno możliwie dobrze się ją opisać, pomóc w tym może tworzenie tak zwanych person. Taka persona powinna mieć przypisane możliwie dużo cech. Dzięki temu będzie dużo łatwiej docierać do swoich klientów. Kanały jakie mogą być przydatne w sprzedaży w dużej mierze będą tymi samymi, które w przypadku sprzedaży B2C. Media społecznościowe to zawsze świetny sposób na sprzedaż. W przypadku biznesu najlepszym medium społecznościowym będzie LinkedIn. Oprócz tego oczywiście pozycjonowanie czy Google Ads to działania, które sprawdzają się w prawie każdej branży. Jednak dobrym pomysłem na zdobywanie leadów są także inne sposoby. Wszelkie webinary czy szkolenia również mogą być świetnym pomysłem, jeśli chodzi o propagowanie marki i docieranie ze swoją oferta do nowych osób. Grupy Facebookowe sprawdzają się jako miejsce, gdzie można pokazywać swoją firmę jako fachowca w jakiejś dziedzinie.

O czym pamiętać?

W przypadku sprzedaży B2C bezpośredni kontakt z klientem odbywa się dużo rzadziej niż w B2B. Dlatego tak ważne jest, aby klient biznesowy zawsze wiedział, że ma możliwość skontaktowania się w jakiś sposób. Formy kontaktu to zarówno czat na stronie czy email i klasyczny telefon. W przypadku B2B trzeba być nawet jeszcze większym specjalistą w swojej dziedzinie. Pytania jakie będą zadawać tacy klienci B2B będą jeszcze bardziej dociekliwe i fachowe często, niż w przypadku takich o zwykłych klientów.

W erze digitalizacji, warto również zwrócić uwagę na kluczowe technologie, które mogą zrewolucjonizować sposób, w jaki prowadzi się e-commerce b2c czy taki kierowany do klienta biznesowego. Przede wszystkim warto uwzględnić potencjał sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego. Te technologie mogą pomóc w prognozowaniu zachowań klientów, automatyzacji procesów zakupowych i dostarczaniu spersonalizowanych rekomendacji produktowych.

Integracja z technologią blockchain w e-commerce b2b może również zapewnić większą przejrzystość i bezpieczeństwo w transakcjach, co jest niezwykle istotne dla wielu klientów biznesowych. Wiedza o pochodzeniu produktu, jego autentyczności czy nawet sprawdzenie historii dostaw może być kluczem do budowania zaufania wśród partnerów biznesowych.
Nie można także zapomnieć o znaczeniu mobilności w kontekście e-commerce B2B. Z myślą o młodszych pokoleniach, które coraz częściej podejmują decyzje zakupowe, warto zainwestować w responsywne strony internetowe i dedykowane aplikacje mobilne, które ułatwiają zakupy w każdym miejscu i o każdej porze.

Następnym krokiem jest wzmocnienie strategii content marketingowej. Treści są nieodłącznym elementem e-commerce b2b. Dostarczanie wartościowych artykułów, case studies, czy nawet webinariów może nie tylko przyciągnąć potencjalnych klientów, ale również pozycjonować firmę jako lidera myśli w swojej branży.

Dodatkowo, zdobycie opinii i recenzji od innych klientów biznesowych w e-commerce B2B może znacznie zwiększyć wiarygodność marki. W świecie B2B rekomendacje od innych firm mają ogromne znaczenie i często przeważają nad innymi czynnikami przy podejmowaniu decyzji zakupowych.

Podsumowując, dynamiczny rozwój technologii i zmieniające się oczekiwania klientów biznesowych sprawiają, że sprzedaż ce B2B staje się coraz bardziej złożonym, ale jednocześnie ekscytującym polem. Inwestycje w najnowsze technologie, strategie i narzędzia nie tylko zwiększą efektywność działania firmy, ale także pozwolą na budowanie silniejszych, opartych na zaufaniu relacji z klientami. Innowacyjność i elastyczność w podejściu do e-commerce b2b będzie kluczem do osiągnięcia sukcesu w najbliższej przyszłości.

Hosting to w pewien sposób podstawa sklepu internetowego. To na nim będzie działać strona sklepu, a strona to to nie tylko oferta, ale całe oprogramowanie, które odpowiada za realizację zamówień. Wybór hostingu jest wiec bardzo ważny z wielu powodów. W dzisiejszym artykule postaramy się podpowiedzieć, czemu jest to takie ważne i co powinno się brać pod uwagę podczas wyboru hostingu.

Czym jest hosting?

Hosting to po prostu serwer, na którym umieszcza się różnego rodzaju dane. W przypadku sklepu internetowego będzie to kod strony, wszystkie grafiki, które się na nim znajdują, ale również poczta firmowa. To wszystko oprócz tego, że znajduje się w wirtualnej przestrzeni musi także być gdzieś fizycznie. Firma hostingowa po prostu, więc udostępnia przestrzeń na dysku twardym, który znajduje się gdzieś w jej serwerowni. Wybierając hosting trzeba więc pamiętać o kilku jego parametrach, jak i położeniu.

Serwer dedykowany, hosting współdzielony czy może VPS

Jeśli chodzi o hosting to jest kilka możliwości, jeśli chodzi o typ serwera,  jakie powinno się brać pod uwagę przy wyborze serwera. Poniżej je wymieniamy i omawiamy każdą po krótce.

• Hosting współdzielony. To sytuacja, w której otrzymuje się od usługodawcy określoną ilość miejsca na dysku serwera. W takiej sytuacji jest się ograniczonym konkretnymi parametrami. Będą to takie rzeczy jak oczywiście miejsce na tym serwerze, ale także ilość pamięci ram czy liczba procesów, ilość jednoczesnych podłączeń do bazy danych. Jest to tak skonstruowane, aby każdy z takich osób korzystających z serwera miał jak najwydajniejszą obsługę, ale jednocześnie nie przeciążał zbytnio serwera. Po prostu dzieli się serwer z innymi użytkownikami, nie można więc doprowadzić do jego przeciążenia, bo odczuli by to wszyscy, którzy z niego korzystają. Oczywiście mimo tych wszystkich ograniczeń jest to bardzo dobry pomysł na serwer na swój sklep www. Szczególnie wtedy, kiedy dopiero rozpoczyna się swoją działalność. Koszt takiej usługi nie jest wysoki, ale spokojnie powinna wystarczyć na początek rozwoju swojego biznesu. jeśli wynajmuje się taką przestrzeń od jakiejś firmy trzeciej to przeważnie zapewnia też ona wsparcie. Nie trzeba więc posiadać własnych specjalistów. Wiąże się to z oszczędnością kosztów.
• VPS, czyli Virtual Private Server. Jest to kolejny sposób na rozwiązanie kwestii hostingu w swojej firmie. Można powiedzieć, że jest to jeden etap wyżej niż opisany w poprzednim akapicie. Przede wszystkim pozwala ona na większe możliwości, jeśli chodzi o konfigurację maszyny. Można po prostu bardziej je personalizować. Pozwala to także na uruchamianie na nich bardziej zaawansowanych aplikacji. Podobnie jak w przypadku serwera współdzielonego otrzymuje się serwer o określonych parametrach. Tyle, że pozwala w większym stopniu nim zarządzać. Otrzymuje się określoną moc obliczeniową, zasoby pamięci RAM a także liczbę rdzeni procesora i pojemność a dysku. Koszty wynajęcia takiego serwera będą większe niż współdzielonego, choć wciąż w zasięgu przeciętnej firmy. Tutaj może też okazać się przydatne zatrudnienie kogoś, kto będzie opiekował się tym wirtualnym serwerem. Choć oczywiście można to także powierzyć firmie, od której siego wynajmuje bo często oferują takie usługi.
• Serwer dedykowany. To najbardziej zaawansowane rozwiązanie jakie można wybrać. W przeciwieństwie do dwóch poprzednich nie otrzymuje się serwera o określonych parametrach. Konfiguruje się je samemu. Oczywiście od tego zależeć będzie koszt. Tutaj trzeba już posiadać jakąś wiedzę odnośnie do tego, jakie parametry powinien mieć taki serwer. Choć oczywiście usługodawcy są tutaj często bardzo pomocni i pomagają dobrać właściwy serwer. Oczywiście aby tak było, trzeba będzie opisać im jego zastosowanie. Serwer dedykowany to porostu cała maszyna jaką się wynajmuje. W przypadku dwóch poprzednich opcji, odstawało się jedyni jakiś fragment serwera. Ta opcja jest oczywiście droższa. Jej dokładna cena będzie uzależniona, jak już wcześniej wspominaliśmy, od konfiguracji samego serwera.
• Cloud server. To kolejny możliwy sposób, jaki można wykorzystać przy stawianiu sklepu internetowego. Pod względem codziennego użytkowania, nie będzie się on znacząco różnił od tego, co oferuje serwer dedykowany czy VPS. Pod względem działania jest jedna istotna różnica. Otrzymuje się również określone zasoby, tyle, że nie jest to jeden serwer. Po prostu kilka urządzeń będzie współdzielić między sobą te zasoby. Największą zaletą tego rozwiązania jest sytuacja awaryjna. To znaczy wtedy, kiedy z jakiegoś powodu serwer, mówiąc żargonem, padnie to nie traci się dostępu do funkcjonalności. W przypadku serwera dedykowanego lub VPS trzeba będzie odczekać jakiś czas, zanim uda się przenieść usługę na inną maszynę. Jeśli zasoby są współdzielone przez kilka maszyn, to w momencie awarii jednej nich, serwer będzie działał w oparciu o inną. Cena takiej opcji będzie zdecydowanie droższa od serwera współdzielonego i VPS. Może być zbliżona do serwera dedykowanego. Wszystko jednak zależy od tego, jakich parametrów się potrzebuje.

Dlaczego wybór hostingu jest taki ważny?

Przede wszystkim serwer to miejsce, na którym działa strona sklepu. Najlepiej obrazuje to odpowiedni przykład. Mając sklep często organizuje się różne promocje albo inne działania marketingowe. Celem ich jest oczywiście sprowadzenie jak największej ilości osób na stronę sklepu i sprawienie, żeby dokonały one zakupu. Mamy więc sytuację, w której za chwile ma być uruchomiona mega promocja. Wiemy, że jest bardzo atrakcyjna dla klientów. Przygotowaliśmy więc duże ilości towaru, bo na pewno się sprzeda.  Niska cena to także często niska marża, trzeba wiec sprzedać duże ilości danego produktu, aby udało się na tym zarobić odpowiednią sumę. Mamy więc chwile uruchomienia promocji. Ludzie faktycznie tłumnie wchodzą na sklep. Jak się jednak okazuje zbyt tłumnie, a raczej serwer był zbyt słaby, aby taki ruch utrzymać. Klienci nie mogą wiec wejść na stronę, a właściwie, jeśli wchodzą, to pojawia się tam błąd 500. Nie mogą więc dokonać zakupów. Wszyscy ci, którzy nie będą stałymi klientami poczują raczej na tyle duże zniechęcenie, że nie wrócą już na stronę sklepu. Jest to podwójny cios dla sklepu. Nie sprzedało się takiej ilości towaru jak planowało. Zalega on w magazynach, co kosztuje. Dodatkowo zniechęciło się od siebie wielu potencjalnych klientów. Wizerunkowo również sporo się straciło. Zamiast więc dużych korzyści notuje się same straty.  Właśnie dlatego wybór serwera jest tak istotny. Tylko dobrze dobrany serwer pozwoli uniknąć takich sytuacji.

Szybkość sklepu a serwer

Dzisiaj wszyscy chcą mieć wszystko szybko i wygodnie. Między innymi dlatego robią zakupy w Internecie. Ważna jest więc nie tylko szybkość dostawy produktów, ale także samej strony internetowej. Po pierwsze ocenia ją Google. Od oceny strony przez Google zależy też jej pozycja. Jeśli więc pozycjonuje się swoją stronę w wyszukiwarce, to powinno się zwrócić uwagę także na szybkość działania strony. Druga rzecz, która jest niezwykle istotna, jeśli chodzi o szybkość działania to oczywiście podejście samych klientów. Zbyt długie ładowanie się strony może ich zniechęcić do robienia zakupów na stronię. Jeśli będą musieli długo czekać aż załaduje im się strona główna, czy jakakolwiek inna strona sklepu, to po prostu mogą go opuścić. I nigdy już do niego nie wrócić. Nie warto więc w taki łatwy sposób tracić klientów. Oczywiście na szybkość ładowania się strony ma wpływ bardzo wiele czynników. Serwer będzie więc tylko jednym z nich. Jednak, aby strona działała szybko, to wszystkie te elementy musza być sprawnie wybrane.  Wybierając serwer powinno się zwrócić uwagę między innymi na to, o jakie dyski oparte jest. Powinny to być dyski SSD. Oprócz rodzaju dysków ważne będą także procesory czy pamięć RAM jaką ma maszyna, na której znajduje się serwer. Oczywiście im wyższe parametry, tym większa prędkość. Nie powinno też zapomnieć się o tym, gdzie znajduje się serwer. Jego lokalizacja ma znacznie dla tego, jak szybko będą mogli na stronę dostać się użytkownicy. Dlatego jeśli ma się sklep, którego grupa docelowa to klienci głownie z Europy, to powinno się wybrać taki serwer, który będzie znajdował się na jej terytorium.  Gwarantują one dużą prędkość. Oprócz serwera ważne będą także grafiki i zdjęcia jakie ma się stronie czy sam system o jaki oparty jest strona internetowa sklepu. Jednak oprócz tego, warto także brać pod uwagę serwer.

Zmian serwera wraz z rozwojem

Serwer to element sklepu jak każdy inny. Jeśli sklep będzie się rozwijał, trzeba będzie z czasem zmienić serwer naj kim się go utrzymuje. Wszystko dlatego, że od serwera zależy liczba użytkowników jakich może on obsłużyć. Tak więc im więcej klientów, tym wydajniejszy serwer jest potrzebny. Na szczęście zmiana serwera nie jest niczym trudnym i można wykonać to stosunkowo szybko. Trzeba jednak takie działania oczywiście planować. Stale powinno obserwować się ruch i obciążenie serwera. Jeśli widzi się, ze ruch cały czas rośnie i zbliża się do jakiegoś punkty krytycznego powinno się zaplanować przejście na kolejny serwer.

Backup

To kwesta niezwykle istotna a niestety często pomijana przez wiele firm. Backup to nic innego ja kopia zapasowa tego co trzyma się na serwerze. Jest to niezwykle istotne z tego względu, że w razie jakieś sytuacji awaryjnej to właśnie dzięki takiej kopii zapasowej można kontynuować działalność. Taka kopia można przydać zarówno podczas awarii serwerów, jak i wtedy, kiedy padnie się ofiarą ataku. Dzięki kopi zapasowej można w ciągu kilki godzin lub dni, wszystko zależy od skali w jakiej siedziała, kontynuować swoje działania. Taka kopia zapasowa może robić się automatycznie. Jednak aby tak było trzeba wszystko wcześniej odpowiednio skonfigurować. Do tego potrzebna będzie pomoc jakiegoś specjalisty lub kogoś z firmy hostingowej.

Dziś trudno wyobrazić sobie społeczne życie bez Facebooka, czy Instagrama. Coraz większą popularność zdobywa także TikTok. Mamy też Twittera czy LinkedIna Jeśli prowadzi się sprzedaż towarów lub usług w Internecie, wszędzie tam powinno się być obecnym. Social media to świetny kanał sprzedaży, nie powinno się więc o nim zapominać. Dziś powiem o tym, jak tam działać, żeby skutecznie zwiększać swoją sprzedaż.

Promocja w social mediach – co to takiego?

Istnieje wiele różnych sieci społecznościowych. Każda z nich przeznaczona jest dla trochę innej grupy docelowej, choć oczywiście w dużej części te grupy pokrywają się ze sobą. Jednak wszystkie najpopularniejsze serwisy społecznościowe to miliony użytkowników. Promocja w nich może przybierać różną formę i mieć różne cele. Zawsze jednak celem końcowym, będzie w jakiś sposób rozwój biznesu, czyli zdobywanie nowych klientów. Choć nie zawsze poprzez bezpośrednie działania.

Dlaczego warto działać w social mediach?

Przede wszystkim dlatego, że jest tam dużo użytkowników. Niezależnie od tego o jakim portalu mówimy. Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, TikTok – wszędzie tam są miliony potencjalnych klientów. Oczywiście nie w każdej branży sprawdzi się każdy z tych kanałów. Trzeba go dobrać w zależności od tego, do kogo kieruje się swoja ofertę. Jednak na pewno, któryś z kanałów sprawdzi się w Twojej. Trudno wyobrazić sobie dzisiaj miejsce w sieci, w którym jest mniej potencjalnych klientów. Social media to także stosunkowo tani kanał docierania do świadomości klientów, przynajmniej, jeśli korzysta się w efektywny sposób z jego darmowych funkcji.

Jakie są najpopularniejsze portale społecznościowe?

Różnych portali społecznościowych jest całkiem sporo, także tych najbardziej popularnych. Poniżej wymieniamy, te które warto wziąć pod uwagę podczas planowaniu działań marketingowych:

• Instagram
• YouTube
• WhatsApp
• Snapchat
• TikTok
• Pinterest
• LinkedIn
• Twitter
• Skype

Promocja w social mediach – od czego zacząć?

Zanim zacznie się jakiekolwiek działania w mediach społecznościowych powinno się wiedzieć, do kogo chce kierować się swoją akcje promocyjne. Do tego potrzebne jest stworzenie grupy docelowej. To powinien być właśnie pierwszy krok jaki się podejmie podczas planowania marketingu w social mediach.

Grupa docelowa – jak ją stworzyć?

Najlepszym sposobem jest najpierw rozpisanie różnych person, które będą reprezentowały grupę docelową. Czym są takie persony? Trzeba po prostu stworzyć wirtualne osoby, którym przypisze się możliwe dużo cech. Takie działanie pomoże potem łatwiej dobrać kanały, jakimi się chce docierać do tych. Trzeba po prostu opisać osoby, które miałyby być potencjalny mi klientami. Opisać to znaczy przypisać im możliwe dużo cech, jakie mają takie osoby w rzeczywistości. Co to za cechy? Aby ułatwić sobie działanie, dobrze jest nadać najpierw imię takiej osobie. Oprócz tego powinno się przypisać im wiek, płeć, miejsce zamieszkania – zarówno pod względem geograficznym, jak i opisem, czy jest to duży ośrodek miejski, wieś, itp. Kolejne rzeczy jakie warto przypisać takiej osobie to między innymi pozycja społeczna, wykonywany zawód, wykształcenie, sytuacja rodzinna, hobby i pasje. Jeśli chce kierować się ofertę do kraju, który nie jest jednolity kulturowo to powinno też wiedzieć jakim językiem posługują się potencjalni klienci. To wszystko pozwoli ustalić czym charakteryzują się potencjalni klienci i łatwiej dobrać dla nich kanał sprzedaży. W końcu, jeśli będzie kierować się coś do klientów w wieku powyżej 60 lat to raczej TikTok nie będzie pierwszym wyborem. Choć oczywiście pewnie w każdym kanale będzie można znaleźć swoich klientów to jednak po prostu działalność w niektórych kanałach będzie bardziej efektywna.

Jakie są zalety social mediów?

Marketing w mediach społecznościowych to wiele korzyści. Poniżej wymieniamy te najważniejsze zalety, z uwagi na jakie powinno się działać w social mediach.

• Różnorodne formaty. W social mediach można tak naprawdę tworzyć bardzo różnorodne treści, pod warunkiem, że dobierze się je w zależności od kanału w jakim się działa. Mogą to być zarówno filmy, zdjęcia, muzyka, treści tekstowe i wiele innych. Można przecież też tworzyć wydarzenia, grupy.
• Bezpośredni kontakt z odbiorcami. To jedna z najważniejszych zalet. W każdym innym kanale trudno w tak łatwy sposób wejść w bezpośredni kontakt. W przypadku maili trzeba najpierw taką bazę adresów zdobyć, w przypadku social mediów bardzo łatwo trafić bezpośrednio swoich klientów. Taki bezpośredni kontakt to także możliwa szybszy kontakt niż przez formularz czy wiadomość mailową. Z tego powodu trzeba też traktować każdy kontakt z strony klientów w social mediach równie priorytetowo co mail czy telefon.
• Możliwość dotarcia do dużej liczby osób. Social media to miliony użytkowników, do których warto próbować dotrzeć. Nie powinno się więc lekceważyć takich portali, można w ten sposób docierać do wielu swoich potencjalnych klientów. Jeśli takie działanie będą przeprowadzone w prawidłowy, czyli efektywny sposób to przełożą się po prostu na wzrost sprzedaży poprzez nowych klientów w sklepie.
• Płatna i bez kosztowa promocja. To co ważne, to że w social mediach można publikować po prostu treści po zarejestrowaniu się w danym portalu, za darmo. Jednak, jeśli tylko ma się budżet, który chce zainwestować to można docierać do większej ilości osób. Płatne opcje to także bezpośrednie działania sprzedażowe, dzięki którym można sprzedawać bardzo szybko i efektywnie.
• Budowanie świadomości marki. To właśnie w dużej mierze do tego wykorzystują firmy Facebook czy inne kanały w social mediach. Sprawdzi się to przede wszystkim, jeśli jest się nową firmą, która dopiero chce pojawić się w głowach klientów. Jednak nawet jeśli działa się już na rynku jakiś czas, to zapewne poprzez social media można dotrzeć od nowych klientów.
• Szybkość rozpowszechniania informacji. Jeśli z jakiegoś powodu konieczne jest szybkie działanie i równie szybkie efekty, to właśnie social media będą do tego świetnym pomysłem. Można w bardzo krótkim czasie dotrzeć ze swoją informacją do wielu odbiorców.

Marketing w social mediach – ustal cele

Każde działanie marketingowe powinno być poprzedzone odpowiednim planem. Jednym z etapów planu powinno być ustalenie jakie cele chce się osiągnąć przez swoje działania w social mediach. Trzeba bowiem pamiętać, że poprzez różne działania promocyjne można osiągać bardzo różne cele. Jeśli dopiero zaczyna się swoją działalność to najważniejsze będzie przede wszystkim uświadomienie o istnieniu marki. Czyli po prostu propagowanie informacji o działalności marki. Oprócz tego w social mediach można też prowadzić działania sprzedażowe. Ten rozdział na dwa cele jest oczywiście podstawowy. Kolejne etapy do bardziej szczegółowe cele. Każdy z tych celi to także osiąganie poprzez różne działania.

Promocja marki w social mediach?

Jeśli prowadzi się jakieś działania sprzedażowe w Internecie to obecność w odpowiednich social mediach wydaje się niezbędna. Podstawą powinna być strona na Facebooku. Choć oczywiście jeśli wie się, że potencjalni klienci są także w innych kanałach, powinno się tam być. Promocja marki to przede wszystkim duża obecność w social mediach. Co to oznacza? Oczywiście to jakie działania się prowadzi, będzie zależeć od tego jakim budżetem się dysponuje. Można prowadzić działania promocyjne zarówno praktycznie poświęcając tylko czas, jak i inwestując duże środki. Oczywiście w tym drugim przypadku promocja będzie bardziej efektywna, po prostu dotrze się do większej ilości osób. W każdym przypadku działania będą skupiać się wokół publikowania treści. Czyli po prostu powinno się publikować różne posty. To jakie posty się tworzy będzie niezwykle ważne dla efektywności tych działać. Poniżej opiszemy, jak powinny wyglądać takie posty. Te rady odnoszą się ogólnie do każdego kanału social mediów, choć oczywiście będzie można je wykorzystać w różnym stopniu.

Jak publikować w social mediach?

Każda treść jaką publikuje się w social mediach powinna być odpowiednio przemyślana. Powinna mieć określone cechy, aby po prostu była zauważona i przeczytana.

• Przyciągaj wzrok. W social mediach każdego atakuje bardzo dużo różnych treści. Dlatego tak ważne jest, aby się wyróżnić. Nawet jeśli napisze się ciekawą treść, to ciężko będzie się wyróżnić na pierwszy rzut oka. Ludzie nie czytają każdego postu jakiego zobaczą na Facebooku czy innym medium społecznościowym. Żeby ktoś przeczytał post, trzeba najpierw zwrócić uwagę ten tekst. Na tym etapie najważniejsze więc będzie zdjęcie, jakie się umieści do psota, Powinno ono przede wszystkim przyciągać wzrok. Oczywiście nie znaczy to, że powinno się wrzucać coś całkowicie nie związanego branżą, w której się działa lub aktualnymi wydarzeniami. Jednak dobrej jakości zdjęcie, przedstawiające coś przyciągającego wzrok to podstawa.
• Angażuj. To kolejne o czym trzeba pamiętać, tworząc treści w social mediach. Oznacza to, że nie powinno to być tyko wrzucanie informacji o swojej ofercie. Oczywiście można takie posty także wrzucać, ale nie powinny być one jedyny co się publikuje. Można też nawet swoją ofertą próbować przedstawiać w ciekawy i interesujący sposób. Treści powinno być wiec po po pierwsze interesujące dla odbiorcy. Tutaj też ważne będzie oczywiście to, do kogo chce kierować się streści. Nie da się stworzyć czegoś, co w takim samym stopniu zainteresuje każdego użytkownika. Dlatego pomocne znów będą stworzone wcześniej persony. Jeśli już zainteresuje się klienta, powinno się stworzyć coś, na co w jakiś sposób będzie chciał zareagować. Jeśli klienci będą reagować komentarzami, czy zwykłymi reakcjami to po prostu będzie można dotrzeć do większej liczby osób, a w końcu o oto chodzi.
• Dostosuj się do medium, w którym publikujesz. Każdy portal społecznościowy to trochę inna specyfika publikowanych treści. Na LinkedIn najważniejsza będzie sama treść, choć oczywiście nie można zapomnieć o przyciągającej uwadze grafice. Z kolei na Instagramie ludzie głównie przeglądają zdjęcia, treść będzie więc miała mniejsze znaczenie, a przynajmniej na pewno zdjęcie musi tu przyciągać wzrok.
• Nieś wartość dla odbiorcy. Żeby treści, które tworzysz były chętnie czytane to muszą być one po prostu wartościowe dla odbiorcy. Co to oznacza? Przede wszystkim to, że nie powinno pisać się tylko, a właściwie prawie w ogóle o sobie., czyli o firmie. Nawet jeśli opisuje się jakiś swój produkt, powinna taka treść mówić o kliencie, użytkowniku. W taki sposób, żeby poczuł on potrzebę posiadania danego sprzętu czy innego produktu. Jeśli publikuje się treści niedotyczące własnej oferty to powinny być to takie treści, które będą w jakiś sposób dotyczyć klientów.

Płatne reklamy

To świetny sposób, żeby dotrzeć bezpośrednio ze swoją ofertą do klientów. Można w ten sposób sprzedawać po prostu konkretne produkty. Tutaj także bardzo ważne będzie stworzenie odpowiednich grup docelowych. Zależnie od tego w jakim social medium się działa, będzie można w różnym stopniu personalizować reklamy. Jednak w każdym przypadku można stosunkowo precyzyjnie docierać do swojej grupy odbiorców. Na przykład po tym jakie ktoś ma hobby, gdzie mieszka i wiele więcej. Dzięki temu takie reklamy są bardzo efektywne. Jest to więc świetny sposób na sprzedaż, jeśli ktoś oczekuje szybkich efektów. To właśnie do tego sprawdzą się na przykład Facebook Ads.

Grupy na Facebooku

Tworzenie grup zainteresować może być bardzo dobrym pomysłem, jeśli chodzi o uświadamianie klientów o istnieniu marki. Takie grupy powinno oczywiście skupiać się nie wokół firmy jako takiej. Powinny to być grupy o jakimś określonym temacie zainteresowań, nie powinna to być jawna promocja. Firma powinna za to występować w roli eksperta w takiej grupie.

Real Time Marketing

Social media marketing to świetne narzędzie do real time marketingu. Ten rodzaj marketingu, jak sama nazwa wskazuje, opiera się na aktualnych wydarzeniach. Jest to po prostu odpowiedź na to, co dzieje się aktualnie w branży, na świecie, czy po prostu w kręgu zainteresowań klientów danej firmy. Dobre reakcje na aktualne wydarzenia mogą być świetnym sposobem na propagowanie marki wśród klientów. Jeśli będzie tworzyć się bardzo dobre treści, które będą odpowiedzią na aktualne wydarzenia to użytkownicy będą sami takie treści propagować.

Dropshipping to świetny sposób na uruchomienie sprzedaży w Internecie nawet wtedy, kiedy nie jest się producentem lub nie ma się dużych środków na inwestycję. Niski próg wejścia sprawia, że prawie każdy może spróbować tego sposobu. Oczywiście trzeba mieć przede wszystkim pomysł, a później zrealizować go efektywnie. W tym artykule będziemy chcieli przybliż informacje o tym, jakie pomysły można realizować w oparciu o właśnie tę formę sprzedaży.

Co to dropshipping?

Jest to sposób sprzedaży, którego model działania opiera się na współpracy pomiędzy hurtownią sklepem. Działając w dropshippingu, można tak jak w każdym innym przypadku mieć własną witrynę, na której klienci będą mogli kupować produkty. Jest jednak jedna istotna różnica, jeśli chodzi o logistykę. Towar zakupiony przez klientów jest wysyłany bezpośrednio z hurtowni. To właśnie dana hurtownia zajmuje się jego skompletowaniem, pakowaniem i wysyłką. Wszystko przebiega w bardzo prosty i sprawny sposób. Po złożeniu zamówienia trafia ono do hurtowni, która zajmuje się wszystkimi kolejnymi etapi jego realizacji. Jednak dla klienta sprzedawcą wciąż jest sklep. Rozlicza się właśnie ze sklepem. Osobno następuje rozliczenie sklepu z hurtownią. Jak widać największą zaletą tej formy sprzedaży jest możliwość pominięcia etapu kompletowania i wysyłania towaru.

Jakie są zalety dropshippingu?

Ta forma sprzedaży ma całkiem sporo zalet. Poniżej wymieniamy te najważniejsze.

• Łatwość wdrożenia. Oczywiście pod warunkiem, że zacznie sprzedawać się w oparciu o jakąś platformę sprzedażową lub oprogramowanie SaaS. W obu przypadkach nie potrzeba żadnej wiedzy technicznej, aby takie działania rozpocząć. Nie trzeba tworzyć strony od zera. Ma się gotową przestrzeń na swój własny sklep internetowy. Wystarczy dodawać swoje towary, ustalić ceny i zacząć działania marketingowe.
• Niskie koszty. To ta zaleta tej formy sprzedaży, która przyciąga szczególnie wiele osób. Przede wszystkim nie trzeba inwestować w towar. Będzie sprzedawać się to co ma w swojej ofercie i w swoim magazynie hurtowania. Z reguły sprzedając coś, trzeba być albo producentem, albo mieć duże możliwości inwestycje. Tutaj nie potrzeba ani jednego ani drugiego. Oczywiście aby minimalizować koszty a jednocześnie móc personalizować swoją ofertę, najlepszym wyjściem wydaje się wybór oprogramowania SaaS, na którym postawi się swój sklep internetowy.
• Skalowanie wraz z rozwojem. Jeśli wybierze się oprogramowanie SaaS, jakim jest np. CStore, to można wraz coraz większą liczbą klientów i sprzedawanych towarów przechodzić na coraz to wyższe poziomy abonamentu. Dzięki temu można ograniczyć koszty. Zaczyna się od niskiego, który zwróci się nawet przy niewielkiej liczbie zakupów, a kiedy osiągnie się jakiś założony można przejść na wyższy abonament oferować więcej produktów.
• Możliwość działania z dowolnego miejsca na ziemi. Praca zdalna jest ostatnio bardzo popularna. To kolejna korzyść jaka płynie ze sprzedaży opartej o dropshipping. W końcu nie trzeba mieć własnego magazynu z towarami ani zajmować się wysyłką. Można więc prowadzić taki sklep z dowolnego miejsca. Oczywiście działa to w dwie strony. W ten sposób towary można oferować na całym świecie. Nie trzeba ograniczać się tylko do sprzedaży w Polsce.
• Możliwość sprzedaży dużych ilości bez dodatkowych inwestycji. Kiedy ma się normalny magazyn i samemu wysyła się wszystkie towary, to trzeba po pierwsze mieć w tym magazynie miejsce. Po drugie wysyłką towarów musi się ktoś zająć i dodatkowo trzeba na to poświęcić określony czas. Jeśli więc sklep będzie rósł i sprzedawać co raz więcej towarów to trzeba je magazynować i mieć większą liczbę pracowników do ich wysyłki. W przypadku dropshippingu ten problem nie istnieje. Za wysyłkę odpowiedzialna jest hurtownia. Wszelkie pozostałe działania w sklepie można w dużym stopniu zautomatyzować, Maile mogą docierać do klientów automatycznie.
• Działanie w różnych branżach. Dropshipping to także możliwość sprzedawania tych produktów, które po prostu najlepiej się sprzedają. Można działać w różnych branżach, bo nie jest ograniczonym się przez różne działania logistyczne.
• Nie trzeba zakładać firmy. To kolejny powód, dla którego warto spróbować sprzedawać coś przez Internet. Jeśli przychód ze sprzedaży z działalności nie przekroczy połowy minimalnego wynagrodzenia to nie trzeba rejestrować działalności. Jest to świetny sposób, żeby spróbować sprzedaży. Nie trzeba się martwić, że w razie niepowodzenia będzie trzeba wszystko odkręcać.

Jak rozpocząć sprzedaż opartą o dropshipping?

Najpierw trzeba wybrać oczywiście czy będzie działać się na jakiejś platformie sprzedażowej, czy może w parciu o własny sklep.  W tym drugim przypadku dróg jest kilka. Można tworzyć witrynę sklepu od zera. Jest to najlepsze rozwiązanie pod względem personalizacji. Jednak trzeba do tego zatrudnić odpowiednich programistów, wiąże się to z dużymi kosztami i czasem potrzebnym na przygotowanie takiej strony. Może kosztować kilkadziesiąt tysięcy złotych a czas potrzebny na jego przygotowanie to nawet kilka miesięcy. Wszystko będzie zależeć od złożoności sklepu. Można też stworzyć stronę sklepu dzięki oprogramowanie open-source. Będzie to tańsze niż tworzenie od zera. Jednak wciąż będzie trzeba zainwestować jakieś środki i mieć świadomość, że ktoś potem taką stroną musi się opiekować. Najtańszą i taką z najniższym progiem wejścia jest oczywiście wybór oprogramowania SaaS. Firma, która je oferuje będzie odpowiedzialna za jego sprawne działanie. Nie trzeba mieć więc nikogo, kto będzie się opiekował stroną pod względem technicznym. Wszystko jest proste i intuicyjne a w razie problemów technicznych, zajmie się nimi producent oprogramowania. To na serwerach tej firmy będzie ono działać, nie trzeba więc martwić się także o to.

Co sprzedawać przez dropshipping?

Dobry pomysł na biznes to podstawa. W przypadku sprzedaży będzie to oczywiście wybór artykułów, jakie chce się sprzedawać. Po tym, jak już wybierze się co, chce się sprzedawać trzeba wszystko dobrze zrealizować. Poniżej podajemy pomysły jakie można wprowadzić w życie, jeśli chodzi o towary sprzedawane metodą dropshippingu.

• Produkty spożywcze. To świetny pomysł, jeśli chodzi o sprzedaż. Te towary to coś, co jest potrzebne cały czas. Nie ma okresów, w którym się ich nie kupuje. Nawet w przypadku kryzysów gospodarczych czy innych sytuacji kryzysowych jedzenie będzie zawsze potrzebne. Kolejna rzecz to to, że tego typu otwarty są bardzo rzadko zawracane. Można w ten sposób sprzedawać zarówno szeroką gamę produktów, jak i specjalizować się w czymś konkretnym. W obu przypadkach przy dobrze poprowadzonej kampanii marketingowej można liczyć na dobre wyniki sprzedaży.
• Zabawki. Te produkty to kolejny świetny pomysł, jeśli chodzi oddziałania w oparciu o dropshipping. Zapotrzebowanie na takie artykuły jest stale. Dzieci cały czas się rodzą a rodzice i dziadkowie chcą sprawiać im jak najwięcej radości. Oczywiście w przypadku wyboru zabawek trzeba obserwować trendy na rynku i to do nich dostosowywać swoją ofertę. Co jakiś czas popularne robią się nowe produkty. Warto mieć w swojej ofercie nie tylko przysłowiowe lalki, samochody czy klocki. Dobrze jest także posiadać duży wybór różnego rodzaju zabawek edukacyjnych. Im większy asortyment tym większe grono klientów do jakiego można dotrzeć.
• Ubrania. To coś, co od zawsze świetnie sprzedaje się w Internecie i nie wydaje się, żeby miało się to zmienić. Dlatego jeśli tylko ma się pomysł na sprawne połączenie oferty, kanałów sprzedaży i prowadzonych działań marketingowych, to warto zdecydować się na sprzedaż ubrań. Tutaj ważne będzie tworzenie marki i uświadamianie klientów. Oferta powinna być więc starannie dobrana pod konkretna grupę docelową. Jeśli chce się sprzedawać bardzo szeroki asortyment, dobrym pomysłem może być stworzenie kilku różnych sklepów, tak aby każdy mógł docierać ze swoją mocną spersonalizowaną ofertą do każdej z grupy z osobna.
• Artykuły biurowe. Podobnie jak w wszystkie inne wymienione tutaj produkty jest to ten typ produktów, na który zapotrzebowanie jest praktycznie przez cały czas. I to bardzo duże, tego typu produkty sprzedają się w dużych ilościach. W przypadku sprzedaży opartej o dropshipping jest to kolejna zaleta, bo nawet jeśli będzie miało się duży wolumen sprzedaży, nie trzeba się martwić o to, jak ogarnąć to logistycznie. Wszystkim zajmie się hurtownia.
• Artykuły dla zwierząt. Według różnych szacunków zwierzęta są w około 10 milionach polskich domów. Oznacza to, zapotrzebowanie na takie produkty jest bardzo duże. Oczywiście w największym stopniu będą to psy i koty. Jednak także inne zwierzęta są i stają się coraz bardziej popularne. Ludzie są też bardziej świadomi potrzeb swoich podopiecznych, dlatego sprzedaż takich produktów rośnie. W ten sposób można sprzedawać szeroką gamę produktów, jak i specjalizować się w czymś bardzo konkretnym, dla konkretnego gatunku zwierząt.
• Wyposażenie domu. Tutaj możliwości sprzedaży są bardzo duże. Artykuły jakie można sprzedawać w ten sposób to naprawdę duży wybór. Społeczeństwo cały czas robi się coraz bogatsze a miejsce zamieszkania ma dla nich coraz większe znaczenie. Dlatego taki pomysł może być strzałem w dziesiątkę.
• Motoryzacja. Bez samochodu trudno wyobrazić sobie współcześnie społeczeństwo. Jednak jak wszystkie inne rzeczy samochody potrzebują odpowiedniego wyposażeni, akcesoriów, a czasem się psują. Dobrym pomysłem może być więc sprzedawanie tych wszystkich rzeczy. Oczywiście oferta powinna być na tyle szeroka, żeby właściciele różnych auto znaleźli w niej to, czego szukają.

Oprócz wyżej wymienionych można spróbować sprzedawać także artykuły budowlane, ogrodnicze, produkty dla dzieci, meble i wiele innych. Możliwości są praktycznie nieograniczone. Największe znaczenie będzie miała po prostu efektywna realizacja.

Rozpoczynając sprzedaż przeważnie trzeba zdecydować się na przedstawienie swojej oferty w oparciu o marketplace lub własny sklep internetowy. Rozpoczęcie działań w obu miejscach jednocześnie jest trudne pod względem logistycznym i finansowym. Dlatego lepiej zdecydować się jest na jedno i rozwijać je najlepiej jak to możliwe, a z czasem przystąpić do wejścia do kolejnego kanału sprzedaży.

Marketplace – co to to takiego?

Zanim porównamy ze sobą te dwa sposoby sprzedaży wyjaśnijmy czym jest marketplace. Jest to miejsce w Internecie, w którym można sprzedawać swoje produkty bez zakładaniu własnego sklepu internetowego. Można tam znaleźć produkty różnych sprzedawców. Jest wiele miejsc, które można nazwać w ten sposób. Każde z nich będzie miało trochę inne zasady, jednak wszędzie w miarę łatwo jest rozpocząć działalność.

Przykłady platform marketplace

Takich platform jest całkiem sporo, różnią się one automatyzacją, wygodą i wieloma innymi rzeczami, jednak z pewnością należą do nich:

• Allegro – największa platforma sprzedażowa w Polsce, odwiedzana miesięcznie przez blisko 20 milionów użytkowników. Zaczynała jako portal aukcyjny, z czasem zmieniła się w marketplace. Teraz można tam kupić produkty samego Allegro.
• Ebay – jedna z najpopularniejszych tego typu platform na świecie. Dostępna jest w około 200 krajach, jest także jedną z najstarszych.
• Amazon – jest to sklep i jednocześnie platforma dla sprzedawców. W przeciwieństwie do Allegro, Amazon zaczynał jako księgarnia. Dopiero z czasem otworzył się także na sprzedaż produktów od innych osób.
• Facebook marketplace – od jakiegoś czasu Facebook mocno promuje swoją platformę sprzedaży. Nie jest to samodzielny twór, tylko obsługiwany z poziomu Facebooka.
• OLX – to także marketplace, jest bardzo przyjazny, sprzedają na nim zarówno firmy jak i osoby prywatne.

Market place i własny sklep internetowy – co lepsze?

Nie ma jednoznacznej odpowiedzi na to pytanie. Poniżej przedstawimy kilka najważniejszych aspektów sprzedaży w obu tych miejscach. Omówimy pod jakim względem lepszy jest marketplace a pod jakim własny sklep internetowy. Na pewno warto rozważyć oba kanały sprzedaży, jeśli planuje się rozpocząć sprzedaż w Internecie. To który wybrać powinno być podyktowane względami finansowymi, asortymentem i wieloma innymi aspektami.

Łatwość uruchomienia sprzedaż

To ważny aspekt i tak naprawdę pierwszy, który trzeba brać pod uwagę, kiedy zaczyna się sprzedaż w Internecie. To jak szybko i łatwo można uruchomić swoją sprzedaż. Oczywiście nie zawsze łatwiej znaczy lepiej. Bo co z tego, że uruchomi się sprzedaż, jeśli będzie ona nieefektywna. Dlatego trzeba brać pod uwagę wszystkie aspekty każdego rozwiązania. Jeśli chodzi o łatwość uruchomienia to zdecydowanie wygrywa tutaj marketplace, przynajmniej na pierwszy rzut oka. Przeważnie wystarczy zarejestrować się na takim portalu i można uruchomić sprzedaż. W każdej takiej platformie jest jakiś mniej lub bardziej zaawansowany formularz, dzięki któremu można w łatwy sposób dodać swoje produkty. Będzie można dodać opis, zdjęcia, cenę i wszystko inne co niezbędne. Wiele rzeczy jak płatności czy wysyłka są zautomatyzowane i można nimi zarządzać w prosty i wygodny sposób. W przypadku sklepu internetowego wygląda to trochę inaczej. Trzeba przede wszystkim stworzyć stronę internetową sklepu. Jednak i tutaj nie zawsze trzeba działać całkiem od zera. Co ciekawe podobnie jest w przypadku większości innych aspektów. Można również skorzystać z mniej lub bardziej gotowych rozwiązań. Najłatwiejszym we wdrożeniu jest tak zwane oprogramowanie SaaS. Można to porównać do gotowego miejsca pod wynajem sklepu. Ma się gotowe półki, miejsce, gdzie będzie kasa i wszystko inne. Wystarczy odpowiednio dodać swoje towary na półki. Odpowiednie oprogramowanie SaaS, takie jak na przykład CStore to także duże możliwości, jeśli chodzi o automatyzację. Przesyłki można zintegrować z firmą kurierską, podobnie automatyczne płatności. Co ważne, można połączyć swój sklep z marketplacem. Takie oprogramowanie SaaS to więc zdecydowanie najłatwiejsze we wdrożeniu, jeśli chodzi o własny sklep internetowy. Choć oczywiście jeśli ktoś chce, może tworzyć wszystko od zera. Na pewno będzie można w ten sposób wszystko spersonalizować, choć oczywiście potrwa to znacznie dłużej.

Wygląd sklepu

Tutaj oczywistym jest, że wygrywa własny sklep internetowy. W przypadku platform marketplace skazanym się jest na ich design i formę sprzedaży. Jedyne co można dodać to opis i zdjęcia towaru. Nie da się więc w żaden sposób wyróżnić poprzez wygląd. W przypadku własnego sklepu internetowego ma się pełną dowolność tego jak będzie wyglądać strona internetowa. W każdym przypadku dowolność będzie tu większa niż na platformie market place. Największa możliwości daje oczywiście tworzenie strony od zera. Jednak również oparcie jej o jakieś szablony czy oprogramowanie SaaS pozwoli na pewną dużą dozę dowolności i swobody.

Rozwój marki

Tutaj również zwycięzcą będzie własny sklep internetowy. Rozwój własnej marki to jeden z najbardziej skutecznych sposobów na docieranie do klientów i jednoczesne zatrzymywanie ich na dłużej. W przypadku platformy marketplace jest to niemożliwe. Kupujący robiąc zakupy na allegro z reguły nie patrzą od kogo kupują, liczy się cena, forma przesyłki i opinie o produkcie czy też samym sprzedawcy. Jeśli chce na stałe wpisać się w pamięć klientów i zdobyć stałych i lojalnych klientów to jedynym sposobem będzie na to własny sklep internetowy.

Koszt uruchomienia sprzedaży

Jeśli chodzi o próg wejścia to będzie on pod każdym względem zdecydowanie niższy w przypadku platformy marketplace. Oczywiście jeśli chodzi o finanse również. Żeby zacząć sprzedawać na platformie sprzedażowej jak Allegro czy innej nie trzeba mieć prawie żadnych środków przeznaczanych na inwestycję. W przypadku własnego sklepu internetowego wszystko zależy od tego, na jaką formę takiego sklepu się postawi. Wybór postawienia strony sklepu całkowicie od zera może wiązać się z wydatkiem nawet kilkudziesięciu tysięcy złotych. Wszystko będzie zależeć od tego, jakie funkcje chce się tam posiadać. Można jednak mieć własny sklep internetowy inwestując naprawdę niewielkie pieniądze, ledwie kilkadziesiąt złotych w skali miesiąca. Tutaj znów wyborem będzie oprogramowanie SaaS. Z jednej strony jest ono łatwe we wdrożeniu, jeśli chodzi o uruchomienie sprzedaży, z drugiej bardzo koszty są niskie. Dlatego może to być złoty środek pomiędzy personalizacją o kosztami.

Kształtowanie cen

Wydawać by się mogło, że tutaj nie ma różnić pomiędzy oboma kanałami. Faktycznie, ceny można nadawać swoim towarom dowolne. Jednak w przypadku marketplace dochodzi także marża dla samej platformy. Trzeba więc ją brać pod uwagę, przy wyborze platformy.  Będzie ona inna nie tylko zależnie od tego, jaką platformę się wybierze, ale także od tego jaki produkt się sprzedaje. Często zależnie od tego, do jakiej kategorii należy dany produkt, cena będzie inna. Jednak w przypadku marketplace jest też dużo bardziej uzależnionym się od cen konkurencji. Klienci przeglądając takie oferty nie będą widzieć żadnych różnic poza ceną. Ktoś szukając produktu np. na Allegro będzie brał pod uwagę w większości przypadków tylko cenę i czas wysyłki. Bardzo trudno jest tam wyróżnić się w jakikolwiek inny sposób. W przypadku sklepu internetowego oczywiście także trzeba brać pod uwagę to jakie ceny dyktuje konkurencja, ale można pokazać klientom takżę różne wartości dodane do zakupu, o co trudno w przypadku sprzedaży na platformie.

Kanały sprzedaży

To kolejny aspekt, który będzie znacznie łatwiejszy a przynajmniej będzie dawał większe możliwości, jeśli chodzi. W przypadku platform sprzedażowych jest się w dużym stopniu uzależnionym od tego jakie formy promocji one same oferują. Trudno na przykład inwestować w pozycjonowanie czy nawet Google Ads. Wszystko przez to, że ma się bardzo małe możliwości personalizacji oferty. W przypadku sklepu internetowego można też śledzić jak ludzie zachowują się na stronię. W przypadku Allegro czy innej platformy ma się tak naprawdę tylko różne strony produktowe. W przypadku własnej strony można dowiedzieć się na jakim etapie ktoś opuścił stronę, to z kolei pozwala poprawić odpowiednie elementy. Kanałów sprzedaży dostępnych w przypadku własnego sklepu jest po prostu bardzo dużo. Można dotrzeć do klientów poprzez na przykład newsletter. Na platformach sprzedażowych jedyny sposób na pozyskanie maila do klienta to sprzedaż mu jakiegoś produktu. Jednak nie można w ten sposób zdobyć żadnych innych zgód, np. na wysyłanie oferty czy inne. Wszędzie promowanie własnego sklepu będzie bardziej efektywne. W social mediach link do Allegro wygląda znacznie mniej prestiżowo niż do własnego sklepu internetowego.

Warunki sprzedaży

W przypadku platforma nie ma się w zasadzie żadnej swobody. Trzeba tak naprawdę godzić się na to, co oferuje dana platforma. Mając własne sklep internetowy można tworzyć własny regulamin i zawrzeć w nim wszystkie zgodne z prawem warunki sprzedaży, można tworzyć dowolne opisy, co nawet w przypadku w platform nie zawsze jest oczywiście. Np. na Amazonie są określone słowa, których nie można używać w opisach swoich produktów.

Konkurencja

Wspominaliśmy już o tym przy okazji kształtowania cen. Na platformach konkurencja jest bardzo duża i w zasadzie jedynym sposobem na wyróżnienie się jest niższa cena. Dlatego jeśli nie można pozwolić sobie na sprzedaż produktu po niskiej marży w dużych ilościach to będzie bardzo trudno przebić się. W przypadku sklepu także trzeba brać pod uwagę konkurencje, ale można oferować swoim klientom inne korzyści, które mogą być przez nich docenieni.

Marketplace czy sklep internetowy

Wybór oczywiście powinien być za każdym razem dobrze przemyślany i należy wziąć pod uwagę wiele czynników. Jednak jeśli tylko ma się możliwości i chęci to własny sklep internetowy to z reguły znacznie lepsze wyjście.