Strategia marketingowa w sklepie internetowym – co to jest? Przykłady!

| 5 January 2022

Prowadząc sklep internetowy trzeba dbać o wiele jego aspektów. W dzisiejszych czasach podstawą będzie oczywiście marketing. Trudno wyobrazić sobie skuteczną sprzedaż bez odpowiednich działań marketingowych. Samo założenie sklepu jest niezwykle łatwe, jednak dopiero doprowadzenie go do takiego stanu, żeby był dochodowy będzie wyzwaniem. Tak więc tak jak wszystko inne, strategię marketingową trzeba odpowiednio zaplanować. W dzisiejszym artykule opiszemy co powinno się w znaleźć w takim planie, aby można było go skutecznie realizować.

Czemu strategia marketingowa jest tak ważna?

Niezależnie od tego co się sprzedaje i w jakiej branży działa, trzeba prowadzić działania marketingowe. Najłatwiej będzie oczywiście jeśli sprzedaje się jakiś innowacyjny produkt, którego nie posiada konkurencja. Wtedy tak naprawdę wystarczy sprawić, by klienci dowiedzieli się o produkcie. Jednak to również będą działania marketingowe. W każdym innym przypadku, jeśli zaczyna się działać w jakiejś branży ma się większą lub mniejszą konkurencję. Żeby więc mieć dochodowy sklep, trzeba będzie ją przynajmniej w jakichś aspektach wyprzedzać. W tym może pomóc dobra strategia marketingowa.  Musi ona sprawiać, że klienci zauważą sklep, a także będą w nim chętnie kupować.

Strategia marketingowa – od czego zacząć?

Zanim przejdziemy do samej strategii marketingowej przybliżmy krótko inne elementy w sklepie internetowym, które powinny być na wysokim poziomie. Beż nich nawet najlepsza strategia marketingowa na niewiele się zda. Zacznijmy więc od asortymentu. Jeśli samemu nie jest się producentem, to warto zrobić naprawdę rzetelny research, aby wybrać najbardziej konkurencyjną ofertę. Druga ważna kwestia to strona internetowa. Powinna być ona przygotowana tak, aby zachęcała klienta do zakupu. To znaczy przejrzysta, czytelna, powinny być na niej wszystkie niezbędne informacje, oferować wiele form wysyłki i płatności. Jeśli spełni się te warunki to można myśleć o działaniach marketingowych.

Ustalenie celów marketingowych

Zanim podejmie się jakiekolwiek działania warto wiedzieć, jaki jest ich cel. Dlatego tak ważne jest jego ustalenie. Może nim być zarówno sprzedaż na określonym poziomie, czy dotarcie do świadomości klientów. Dobrze jest, żeby to były cele mierzalne i oczywiście realne. Dzięki temu na bieżąco można je kontrolować i wprowadzać ewentualne korekty do samych działań, jak i zmieniać cele, jeśli osiągnie się jakiś ich próg lub zobaczy, że w którymś elemencie są one np. nie do zrealizowania.

Grupa docelowa – podstawa działań marketingowych

Niezależnie od czego co się sprzedaje, grupa docelowa to coś co trzeba znać, żeby rozpocząć działania marketingowe. Jeśli przejdzie się do jakichkolwiek innych działań bez jej poznania to przede wszystkim będzie traciło się pieniądze i zasoby. Bo oczywiście możliwe będzie osiąganie rezultatów. Jednak, jeśli wcześniej pozna się grupę docelową to te rezultaty będą mogły przyjść wcześniej, albo będą wymagały znacznie mniej inwestycji. Czym jest grupa docelowa? Najprościej można określić jako osoby, do których chce się dotrzeć ze swoją ofertą. Jak określić grupę docelową? Warto zrobić to w oparciu o tak zwane persony. Po prostu opisać jedną lub kilka czy też kilkanaście osób, które mogą być zainteresowane produktami sklepu. Przypisać im bardzo konkretne cechy. Wszystkie one pomogą precyzyjniej docierać do nich. Poniżej wymieniamy te cechy.

  1. Płeć. To ważny czynnik, który trzeba określić przy opisywaniu persony. Od płci osoby, do której kieruje się komunikaty zależy bardzo wiele. Samo ich umiejscowienie, treść, forma i wiele więcej – właśnie dlatego jest tak ważna.
  2. To kolejny istotny element. Od wieku podobnie jak od płci zależy wiele w przekazie marketingowym. Między innymi kanały, którymi będzie chciało się komunikować, jak i sama treść przekazu. W końcu inaczej będzie się zwracać do nastolatków, a inaczej do seniorów.
  3. Miejsce zamieszkania. To będzie istotne przede wszystkim, jeśli kieruje się swoją ofertę do jakiejś grupy lokalnej. Trzeba wtedy wiedzieć, gdzie ta grupa mieszka. Druga sytuacja, to jeśli będzie tworzyć się ofertę dla osób z określonych obszarów. Jeśli będzie chciało docierać się wyłączenie do klientów z dużych miast, to będzie trzeba wykluczyć tych z terenów wiejskich.
  4. Sytuacja rodzinna. Wydawać by się mogło, że to nie jest w ogóle ważne. Jednak rodzaj i sposób komunikatów mogą w dużej mierze zależeć od tego, czy sprzedaje się coś matkom, czy osobom żyjącym samotnie.
  5. Wysokość zarobków. To powinno brać się pod uwagę między innymi prze tworzeniu polityki cenowej. W końcu nie można oferować swoim klientom czegoś, na co ich w ogóle nie stać.
  6. Hobby i pasje. To bardzo ważny element strategii marketingowej. Jeśli wie się co lubią robić klienci w wolnym czasie to będzie można do nich trafić zdecydowanie łatwiej. Pomóc to może chociażby w tym, na jakich stronach się reklamować. Jeśli klienci będą fanami motoryzacji, to pod uwagę będzie się brało takie strony.
  7. Twórcy jakich oglądają. To kolejna rzecz, co do której wiedza o grupie docelowej może bardzo się przydać właśnie przy wybieraniu twórców z jakimi będzie się chciało podjąć współpracę. Wiedza odnośnie tego, jakich influnecerów oglądają odbiorcy może też pomóc w dobieraniu treści komunikatów.

Wiele kanałów sprzedaży

Jeśli chce działać się w sprzedaży internetowej dobrze jest posiadać wiele kanałów sprzedaży. Przede wszystkim dzięki temu można docierać do dużej liczby klientów. W każdym kanale w końcu odbiorcami będą w jakiejś części inne osoby. Druga sprawa to działalność na wielu frontach to świetnie zabezpieczenie swoich interesów. Nawet jeśli jeden kanał z jakiegoś powodu przestanie działać, będzie miało się kilka innych. Bezpieczeństwo finansowe będzie więc zagwarantowane. Oczywiście można się zastanawiać, czemu jakiś kanał nagle miałby przestać przynosić dochody. Jednak może on po prosty przestać działać z niezależnych przyczyn. Mogą to być jakieś kwestie prawne czy inne. Przykładowo reklamuje się na jakimś portalu. Jednak portal nagle zamyka się, traci się więc wszystkich klientów, którzy trafiali przez niego do sklepu.

Propagowanie marki

Żeby sprzedawać w Internecie dobrze jest docierać do klientów nie tylko bezpośrednimi reklamami. Trzeba więc zaplanować odpowiednia komunikację marki. Na czym ona będzie polegać? Przede wszystkim jej celem jest to, żeby klienci dowiedzieli się o istnieniu sklepu – przynajmniej na samym początku. Do tego można wykorzystać np. reklamę w social mediach. Jednak powinna być ona pomyślana właśnie tak, aby reklamowała samą markę, nie konkretny produkt. Chyba, że marka ma koniecznie kojarzyć się z jakimś produktem. Idealnym sposobem na dotarcie do wielu użytkowników do tego niskim kosztem jest tak zwane video viralowe. Czyli takie, które ludzie będą sami chętnie udostępniać. Oczywiście nie jest ono takie proste w przygotowaniu. Trzeba nie tylko umiejętności, wyczucia czasu, ale też odrobiny szczęścia. Kolejna świetna rzecz, która świetnie nadaje się do tego, aby docierać cały czas do nowych klientów to real time marketing.  Jeśli będzie się takie działanie prowadzić na wysokim poziomie to ludzie chętnie sami będą je udostępniać znajomym.

Komunikacja z klientem

To bardzo ważna część strategii marketingowej we współczesnym świecie. Po pierwsze warto komunikować się z klientami wszelkimi umożliwimy sposobami. Będzie to więc strona internetowa, na której powinien być odpowiedni formularz, ale także adres email oraz telefon. Kolejna rzecz to media społecznościowe, które są dziś świetnym narzędziem do komunikacji. Zarówno bezpośredniej z konkretnymi klientami, jak i ogólnej. Ważne jest jednak, żeby niezależnie od tego, jakie źródło się wybrało, żeby w nich być dostępnym dla klienta. To znaczy nie może on czekać kilka dni na odpowiedź na maila. Oczywiście w przypadku komunikacji w mediach społecznościowych ważna będzie także regularność i wartościowość treści. Ludzie muszą ją chetnie czytać, najlepiej jeśli będą się w nią także angażować. Dobrym sposobem na komunikację z klientami i sprzedaż jest współpraca z twórcami internetowymi. Jednak trzeba ją dobierać bardzo ostrożnie. Podjąć się ją powinno z osobami, które komunikują się w podobny sposób do marki i oczywiście mają pokrywającą się w jakimś stopniu grupę docelową.

Strategia działań SEO

Działania związane z pozycjonowaniem sprawdzają się niemal w każdej branży. Jednak trzeba wiedzieć, że przynoszą efekty dopiero po jakimś określonym czasie. Dlatego ważne jest przede wszystkim odpowiednie dobranie fraz kluczowych na samym początku działania w internecie. Trzeba realnie ocenić swoje możliwości i starać się pojawić jak najwyżej wynikach wyszukiwania.

Reklamy Google Ads i Facebook Ads

To te działania marketingowe, które sprawdzają się bardzo dobrze. Ich największą zaletą jest to, że działają niemal natychmiast. To znaczy efekty można odczuć bardzo szybko. Jednak tu także ważne będzie odpowiednie planowanie. Przede wszystkim dlatego, żeby niepotrzebnie nie przepalać budżetu. Bardzo ważna więc tutaj będzie określona wcześniej grupa docelowa, której cechy ułatwią prawidłowe konfigurowanie reklam.

Analiza konkurencji

Trudno wyobrazić sobie działanie w jakiejś branży bez znajomości tego jak działa konkurencja. Dlatego powinno się to zrobić już na samym początku, przed rozpoczęciem działalności. Sprawdzenie cen i jakości jaką za nie oferuje, czy produkt innej firmy ma jaką wartość. Jak wygląda jej komunikacja z klientami i wiele więcej. To wszystko pozwoli lepiej planować określone działania u siebie.

Strategia marketingowa – podsumowanie

Jeśli ustali się wobec wymienionych wcześniej rzeczy konkretny plan działania odpowiednio wcześniej to zyska się bardzo dużo. Przede wszystkim wie do czego się dąży i można sprawdzać jakiś jest postęp realizacji planu. Strategia to także jasno określony plan, według którego można podążać. Dobrze zaplanowane działania pozwolą także oszczędzać koszty i prowadzić po prostu efektywne działania. Docierać do coraz to nowych klientów, a dzięki temu rozwijać sklep.

Społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR) – co to jest? Przykłady!

| 4 January 2022

Prowadząc swój własny biznes oczywiście myśli się przede wszystkim o pieniądzach. Warto jednak podczas podejmowania różnych decyzji nie tylko brać pod uwagę swój własny interes, ale także tak zwany interes społeczny. Czym jest interes społeczny? Jak prowadzić biznes, aby był on z nim zgodny? Czy takie prowadzenie swojej firmy może przynosić jakieś korzyści? Na te wszystkie pytania postaramy się odpowiedzieć w tym. artykule.

Społeczna odpowiedzialność biznesu – czym jest?

Składają się na nią tak naprawdę wszystkie podejmowane w przedsiębiorstwie decyzje. Jednak przy podejmowaniu tych decyzji nie można kierować się jedynie rachunkiem zysków i strat pod względem finansowym. Trzeba brać także pod uwagę interes społeczny. Czym on jest? Jest to wszystko co wpływa i jest istotne na życie określonych grup społecznych, pojedynczych ludzi czy środowiska. Jeśli więc chce się prowadzić biznes odpowiedzialny społecznie trzeba brać pod uwagę jakie konsekwencje będzie miała każda podejmowana decyzja nie tylko na dochody firmy, ale też np. dobro pracowników, środowisko, czy lokalną społeczność.

Społeczność odpowiedzialność biznesu w dokumentach

CSR, czyli właśnie społeczna odpowiedzialność biznesu została także ujęta w normie. Według niej przedsiębiorstwo, które działa zgodnie z tą takie które:

  1. bierze odpowiedzialność za swój wpływ na środowisko i społeczeństwo,
  2. przyczynia się do zrównoważonego rozwoju
  3. uwzględnia oczekiwania grup interesów,
  4. działa zgodnie z obowiązującym prawem i międzynarodowymi normami

Na to wszystko składa się kilka obszarów przedsiębiorstwa i są to: prawa człowieka, stosunek pracy, ład organizacyjny, środowisko, uczciwe i sprawiedliwe działania rynkowe, relacje z konsumentami, zaangażowanie społeczne.

Dlaczego warto prowadzić biznes odpowiedzialny społecznie?

Wydaje się, że do prowadzenia odpowiedzialnego społecznie biznesu nie powinno się nikogo przekonywać. I to nie dlatego, że można uzyskać normę ISO i chwalić się nią na swojej stronie, choć na pewno jest to też jakiś powód. To znaczy każdy z własnej, nieprzymuszonej woli, powinien właśnie w ten sposób prowadzić swój biznes. Niestety w rzeczywistości tak nie jest. Postaramy się podać powody, dla których warto prowadzić swój biznes w sposób etyczny.

Zacznijmy może od postrzegania firmy przez potencjonalnych klientów. Kiedyś dla ludzi, podczas podejmowania decyzji zakupowych, niezależenie czy było to kupno jakichś produktów czy usługi, najważniejsze była cena i sama rzecz, którą się kupowało. Wśród firm wybierało się więc taką, która miała idealną relację ceny do jakości w swoim produkcie w stosunku do potrzeb jakie się miało. Oczywiście pod uwagę mogły wchodzić też inne czynniki, takie jak znajomość, odległość, ale przeważnie wszystkie one miały związek z wygodą i zadowoleniem samego kupującego. Dziś jest zupełnie inaczej. Rośnie świadomość ludzi, czyli konsumentów, w stosunku do otaczającego ich świata. Dzięki temu coraz częściej wiedzą co jest dobre dla środowiska, konkretnych grup społecznych i wiele więcej. W związku z tym ludzie często biorą pod uwagę jak ich decyzje, także te zakupowe wpłyną na wymienione wcześniej elementy otaczającego ich świata. Obecnie szczególnie ważne dla wielu osób jest dbanie o środowisko. Tak więc to, jak działa w tym aspekcie firma, od której zdecydują się dokonać zakupu będzie dla nich ważne. To jak przedsiębiorstwo stara się minimalizować wpływ na środowisko może być decydujące podczas podejmowania przez nich decyzji zakupowych. Podobnie odnośnie kwestii tego, jak traktuje się w firmie pracowników. Z takich powodów zdecydowanie warto prowadzić firmę odpowiedzialną społecznie, choć to oczywiście nie jedyne.

Relacje z pracownikami, podwykonawcami i współpracownikami

Przede wszystkim jeśli myśli się o długofalowym rozwoju swojej firmy to zawsze będzie chciało się zdobywać najlepszych pracowników na rynku i współpracować z najlepszymi podwykonawcami czy innymi firmami. Żeby to wszystko było możliwe, trzeba mieć nie tylko atrakcyjną ofertę. Choć w przypadku pracowników samo wynagrodzenie także jest istotną częścią społecznej odpowiedzialności. Jeśli będzie ono na takim poziomie, który pozwoli pracownikom na godne życie to docenią to zarówno klienci jak i przyszli pracownicy. Poza tym ważna też będzie sama atmosfera w firmie czy jak to traktuje się w niej pracowników. To znaczy pozwala się im na rozwój, wyznacza takie godziny pracy, aby mieli oni także czas na życie prywatne i pasje. To wszystko składa się na społeczną odpowiedzialność względem pracowników, ale będzie także miało znaczenie dla klientów. Ponieważ znajdą się osoby, które nie będą chciały kupować nic u firmy, która źle traktuje swoich pracowników. Podobnie będzie w przypadku podwykonawców czy firm, z którymi się współpracuje. Prowadząc każdy biznes często będzie miało się okazję do jakiegoś jednorazowego zysku kosztem kogoś innego. Jednak w dłuższej perspektywie takie ważniactwo się nie opłaci. Może się okazać, że kolejny raz ktoś w ogóle nie będzie chciał podjąć współpracy lub wieść rozniesie się w sieci, że dana firma w taki a nie inny sposób traktuje swoich współpracowników.

Jak prowadzić biznes odpowiedzialny społecznie – przykłady

W poprzednich akapitach przytoczyliśmy kilka przykładów, które mogą naświetlić to, jak powinno się prowadzić biznes odpowiedzialny społecznie. Jednak będziemy chcieli podać konkretne przykłady, jakie mogą przyczynić się do takiego prowadzenia firmy.

Działania ekologiczne

To temat bardzo szeroki, dlatego podamy tylko kilka przykładów jak można działać bardziej eko a jednocześnie dzięki temu być lepiej widzianym w oczach klientów. Przykładem może być chociażby pakowanie produktów. Powinno się sprawiać, żeby jak najmniej przestrzeni było pustej w opakowaniu. Dzięki temu nie zużywa się mniej materiału opakowaniowego jak i też nie trzeba używać takiej ilości wypełniaczy. Warto też przy pakowaniu minimalizować zużycie tworzyw sztucznych. Kolejna rzecz to faktury, dobrze jest oferować wyłączenie takie w formie elektronicznej, podobnie ze wszystkimi innymi dokumentami, jak różnego rodzaju broszury, formularze odstąpienia od umowy i wiele innych. W przypadku różnego rodzaju firm produkcyjnych czy transportowych można stawiać na przykład na samochody hybrydowe czy elektryczne, czy stosowanie takich maszyn i surowców, które mają najmniejszy wpływ na środowisko. W tej kwestii można też wspierać pracowników, którzy dojeżdżają do pracy np. rowerem.

Wolontariat pracowniczy

Warto wspierać całą firmą ruchy wolontariacie. Dlatego namawianie pracowników do brania udziału w różnych akcjach będzie wpasowywało się w odpowiedzialnie społecznie prowadzone przedsiębiorstwo.

Rozwój pracowników

To kolejna ważna rzecz, zarówno ze względu dobro społeczeństwa jak i będzie ułatwiać w przyszłości znajdowanie pracowników. Dobrze jest dawać pracownikom odbywania możliwości różnych szkoleń, dzięki którym będą mogli oni doskonalić swoje umiejętności. Wyraźna ścieżka kariery i możliwość rozwoju także będą ważne. Oczywiście szkolenia mogą też dotyczyć wszystkiego co niezwiązane z firma ale będą wspierać rozwój osobisty pracowników.

Kampanie społeczne i akcje charytatywne

Dobrze jest żeby firma wspierała różne akcje charytatywne w sposób finansowy. Z jednej strony korzyść odnosi sama akcja, gdyż szybciej uzbiera potrzebne środki a z drugiej poprawi to wizerunek firmy. Wspieranie różnych akcji charytatwynych może też sprawiać, że inne firmy będą szły ślad za tą, co niewątpliwe będzie czymś dobrym. Nie zawsze trzeba wspierać kampanie i akcje pieniędzmi. Być może usługi, które świadczy się swoim klientom czy produkty, które sprzedaje można w jakiś sposób wykorzystać w celach społecznych.

Działania na rzecz lokalnej społeczności

Jako przedsiębiorstwo jest istotną częścią jakiejś lokalnej społeczności. Ważne jest wiec branie pod uwagę jej interesów podejmując różne decyzje, ale także działać na jej rzecz. Może to być sfinansowanie remontu szkoły czy wsparcie najbiedniejszych rodzin w regionie.

Działania długofalowe

Trzeba przede wszystkim mieć świadomość tego, że firma odpowiedzialna społecznie to nie taka, która jednorazowo wsparła jakąś akcje społeczne. Ważne jest, żeby działać w ten sposób długofalowo. Tak więc potrzebna tutaj będzie strategia. W ten sposób będzie też po prostu łatwiej działać odpowiedzialnie.

Biznes odpowiedzialny społecznie – podsumowanie

Widać więc, że społecznie odpowiedzialny biznes to po prostu taki, które dba o środowisko i jego mieszkańców, czyli ludzi i zwierzęta. Bierze pod uwagę interesy lokalnej społeczności, chce by pracownicy mogli się rozwijać i mieli czas na swoje pasje. Wszystko to przynosi wymierne korzyści właśnie poprzez te konkretne działania, ale także firma zyskuje wizerunkowo. Ludzie będą więc chętniej kupować produkty czy korzystać z jej usług. Wydaje się zatem oczywiste, że prowadzenie biznesu odpowiedzialnego społecznie to coś, co powinno po prostu przyjść naturalnie.

Raty Credit Agricole

| 4 January 2022
credit-agricole-logo

Zwiększ możliwości zakupowe swoich klientów. Włącz kredyt ratalny banku Credit Agricole i podnieś sprzedaż w swoim sklepie.

Formularz kontaktowy

Warto sprzedawać na raty banku Credit Agricole, ponieważ

  1. możesz zyskać nowych, zadowolonych klientów, dla których zakupy na raty są wygodnym rozwiązaniem;
  2. możesz zyskać lojalnych klientów – zadowolony klient na pewno przyjdzie ponownie;
  3. możesz zwiększyć swoją sprzedaż – dzięki ratom klienci będą mogli kupić jednorazowo więcej towarów, z „wyższej półki cenowej”;
  4. możesz zwiększyć swoją konkurencyjność poprzez dostęp do najnowszego systemu podpisywania umów kredytowych;
  5. zyskasz gwarancję szybkiej zapłaty;
  6. otrzymasz bieżące wsparcie dedykowanego przedstawiciela banku poprzez: wizyty handlowe lub stały kontakt telefoniczny i mailowy.

To się opłaca!

Twoi klienci zyskają:

  1. nowoczesną, wygodną i bezpieczną formę płatności;
  2. wybór! Klient sam zdecyduje, która forma zapłaty jest dla niego lepsza (gotówka, karta, czy raty);
  3. minimum formalności – maksimum wygody – oszczędność czasu:
  4. Kredyt na zakup towarów i usług:
  5. dostępny od 300 do 20 000 zł
  6. spłatę możesz rozłożyć nawet na 48 miesięcy

Raty Credit Agricole to prosty sposób zakupów przez Internet dla Twojego Klienta:

indeks

 

Jeśli chcesz nawiązać współpracę zgłoś się do nas – wypełnij formularz

Przedstawiciel Banku zgłosi się do Ciebie w celu podpisania dokumentów współpracy

Jeśli masz już współpracę z Credit Agricole Bank Polska SA, skontaktuj się z bankiem pod adresem Raty_zdalne@credit-agricole.pl – otrzymasz instrukcję, jak poprawnie skonfigurować płatność.

Mapowanie procesów w sklepie internetowym – czym jest?

| 3 January 2022

Każdy przedsiębiorca, niezależnie od tego w jakiej branży działa, chce się rozwijać. Jednak ten rozwój to nie tylko zwiększanie sprzedaży czy poszerzanie oferty. To również coraz sprawniej zachodzące procesy w firmie. Sprawne procesy, dobre zarządzenie, będą pośrednio wpływać także na większy dochód sklepu. Dlatego warto pomyśleć o tym, jak działania można wdrożyć, żeby wszystkie procesy zachodziły możliwie sprawnie. Pomóc w tym może właśnie mapowanie procesów. Czym ono jest, dlaczego warto je wprowadzić i jak to zrobić – o tym piszemy w tym artykule.

Usystematyzowanie procesów – dlaczego warto?

Mapowanie procesów sprzyja ich systematyzacji. Najpierw więc powiemy, dlaczego warto usystematyzować procesy. Przede wszystkim sprawia to że wykonywanie ich staje się znacznie prostsze.  Nawet jeśli już samemu wypracowało się jakieś metody, nie oznacza to, że ich usystematyzowanie nie wpłynie pozytywnie na pracę. Być może w ten sposób pozna się jakieś nowe techniki, które pozwolą przyspieszyć proces. Warto także wprowadzić systematyzację z uwagi na przyszłych pracowników. Być może w tej chwili jakieś działania wykonuje tylko jedno osoba, jednak w przyszłości będzie być może więcej pracy, bo chociażby liczba klientów sklepu się zwiększy – a do tego dąży każdy właściciel. Wtedy dobrze, żeby te sama zadania każdy wykonywał w ten sposób. Systematyzacja to także znacznie łatwiejsze wdrażanie nowych pracowników. Systematyzacja sprawia, że taki proces będzie przebiegał szybko i sprawnie. Systematyzacja to przede wszystkim jednak znalezienie takich rozwiązań, które sprawią że możliwie uprości się wszelkie działania, a jednocześnie udokumentuje to, jak powinno  wyglądać ich wykonywanie.

Mapowanie procesów – co to to takiego?

To nic innego jak graficzne przedstawienie wszystkich procesów w firmie. Być może wiele rzeczy wydawać się oczywiste wszystkim tym, którzy wykonują je na co dzień. Jednak dla nowych osób takie nie będzie. Mapowanie procesów to najprostsze możliwe przekazanie wytycznych odnośnie jakiegoś procesu. Może mieć to formę prezentacji, czy też zbioru plików graficznych połączonych w jedną całość. W niektórych przypadkach sprawdzi się także forma video. Procesy jakie można w ten sposób przedstawiać to nie tylko to, co wykonuje się jako sprzedawca i obsługa sklepu. Warto przedstawić także w ten sposób punkt widzenia klienta. Chociażby sposób składania zamówienia przedstawić w formie graficznej i przyjrzeć się mu.

Mapowanie procesów – dlaczego warto?

Wspomnieliśmy o tym, że warto podczas mapowania procesów uwzględnić też działania klientów. Proces dokonywania zakupu będzie oczywiście tym najważniejszym. Dzięki jego mapowaniu można przedstawić perspektywę klienta i poznać jej słabe i mocne elementy. Pozwala to na późniejsze wprowadzenie takich zmian, aby te słabe strony wyeliminować. Proces sprzedaży to ten kluczowy w każdym sklepie internetowym. Dlatego warto analizować go możliwe dogłębnie i w tym może właśnie pomóc mapowanie tego procesu. Każdy etap procesu sprzedaży powinien być sprawdzony pod względem tego jak przyjazny jest klientowi i czy nie można go jeszcze bardziej ułatwić. Proces sprzedaży powinien możliwe łatwy, aby klient miał jak najmniej okazji do zrezygnowania z niego. Ważne jest też, aby w razie wprowadzenia zmian monitorować wyniki sprzedaży i same zachowania klientów na stronie. Oczywiście mapowanie pozwala także usprawnić procesy po stronie obsługi sklepu. Przede wszystkim będzie można je wykonywać szybciej, sprawniej i jednolicie. Mapowanie procesów to także mniej błędów i łatwiejsze wdrażanie pracowników.

Mapowanie procesu – usprawni pracę każdego w firmie.

Mapowanie procesów to przede wszystkim sprawniejsza i przyjemniejsza praca. Dzięki niemu każdy będzie dokładnie wiedział jak ma postępować w danej sytuacji i jak powinien przebiegać kontrakty proces.

Link-building – co to jest i dlaczego jest ważny dla Twojego sklepu internetowego?

| 31 December 2021

Prowadząc sklep internetowy trzeba prowadzić działania marketingowe na wielu płaszczyznach. Jednym z ważnych aspektów jest pozycjonowanie, czyli sprawianie, żeby witryna była na jak najlepszej pozycji w wynikach wyszukiwania. Oczywiście proces pozycjonowanie jest długotrwały i składa się na niego kilka elementów. Jednym z nich jest właśnie tytułowy link building. To właśnie na nim skupimy się w dzisiejszym artykule i powiemy czym jest, dlaczego warto go stosować.

Czym jest pozycjonowanie?

Zanim przejdziemy do samej istoty tego artykułu, czyli informacji o budowaniu linkowania, wyjaśnijmy czym jest pozycjonowanie, często nazywane też działaniami SEO. Istnieje sporo  kanałów sprzedaży. Każdy z nich lepiej lub gorzej sprawdza się w konkretnej branży. Jednak pozycjonowanie jest tym, które będzie dobrym rozwiązaniem niemal za każdym razem. Na czym polega? Użytkownicy wpisują w wyszukiwarkę różne zapytania? Przykładowo jeśli chcą kupić opony zimowe, wpiszą w nią właśnie „opony zimowe” lub jaką bardziej szczegółową frazę, ale na pewno będzie tam wyrażenie „opony zimowe”. Działania SEO to takie, które mają za zadanie doprowadzić do tego, aby konkretna strona pojawiała się jak najwyżej w wynikach wyszukiwania po wpisaniu konkretnej frazy. Na działania SEO składa się między innymi strona techniczna witryny. Czyli musi się ona szybko ładować, być przyjazna dla użytkownika – żeby nie opuszczał jej on od razu po wejściu, ale też nasycenie słowami kluczowymi. Jeśli więc strona ma być pozycjonowana pod frazę „opony zimowe”, to musi na niej się znaleźć ta fraza wielokrotnie. Także jest link building jest tym, co pozytywnie wpływa na pozycjonowanie.

Link – co to?

Żeby zrozumieć czym jest link building, trzeba wiedzieć czym jest sam link. Jest to odnośnik, czyli tak zwane hiperłącze. Po kliknięciu w nie użytkownik przenoszony jest w konkretne miejsce. Na stronach internetowych link składa się przeważnie z dwóch elementów. Jednym jest sam adres, czyli https://stronainternetowa.pl, drugi to tak zwany anchor tekst. Obecnie linki rzadko są umieszczone pod postacią samego linku, tylko właśnie przeważnie jest to tak zwany anchor tekst. Może to być np. Kliknij Tutaj. Klikając w taki tekst zostanie się właśnie przeniesiony na https://stronainternetowa.pl. W samym kodzie strony wyglądać to będzie tak <a href=”https://stronainternetowa.pl/”>Kliknij Tutaj</a>.

Link building – co to takiego?

Jest to proces, który ma na celu pozyskiwanie odnośników do konkretnej witryny w różnych miejscach internetu. Google decydując o tym, która strona będzie wyżej w wynikach wyszukiwania, bierze pod uwagę właśnie także ilość i jakość linków, które do niej prowadzą. Google zakłada po prostu, że im więcej i lepszej jakości linki prowadzą do strony, tym bardziej jest ona godna zaufania. Tak więc im bardziej godna zaufania strona, im chętniej cytowana i odwiedzana to według Google jest ona po prostu bardziej wartościowa. Właśnie dlatego jest wyżej w wynikach wyszukiwania.

Linki wewnętrze

Link building to nie tylko linki prowadzące do strony z zewnątrz, ale także linki wewnętrzne. Nie będą one miały takiego znaczenia jak linki zewnętrzne ale są równie ważne. To także skuteczna metoda rozpowszechniania witryny w Internecie. Ważne jest aby linki wewnętrzne były umieszczone między innymi na tej stronie, do której prowadza linki zewnętrzne, dzięki temu jest większa szansa, że ludzie będą w nie klikać.

Linki zewnętrzne

To wszystkie te, które prowadzą do strony z innych witryn. Proces pozyskiwania takich linków wymaga oczywiście czasu. W przypadku pozyskiwania linków istnieje duża pokusa, aby iść na skróty, jednak nie będzie to działanie tak skuteczne jak może się wydawać, a w niektórych przypadkach nawet wręcz szkodliwe. Mowa o pozyskiwaniu dużej ilości linków metodą kupowania ich, lub stawiania wielu stron internetowych, na których będą takie linki. Jest to niezbyt skuteczna metoda z kilku powodów. Przede wszystkim trudno, żeby strony, które się stawia w celu umieszczania na nich linków do strony były wysokiej jakości. Będzie na nich mało, albo prawie w ogóle treści, a do tego nie będą odwiedzane przez prawie nikogo. Dlatego też Google nie będzie ich cenić zbyt wysoko. Co więcej, jeśli zobaczy, ze jakaś strona ma nienaturalnie dużo takich linków – ze słabej jakości witryn – może ją ukarać i celowo obniżyć pozycję w Google. Podobnie będzie jeśli się będzie umieszczać np. link na różnego rodzaju forach bez żadnej taktyki i strategii licząc tylko na ilość, wstawiając po prostu posty z samym linkiem, albo jakimś kopiowanym w wielu miejscach tekstem. Taktyka link building powinna opierać się na jak wyższej jakości linkach.

Treść na stronie, do której prowadzi link

Budowanie linkowania to tylko jeden z elementów działań SEO. Nie będzie on skuteczny, jeśli nie będzie współgrał z innymi. Dlatego trzeba też pamiętać o innych elementach, żeby po prostu wszystko co robi się w związku z link buildingiem nie poszło na marne. Z tego powodu  też sama strona musi być wysokiej jakości. Muszą być na niej interesujące treści i musi być przyjazna pod względem designu i technicznym dla użytkowników. To wszystko po to, aby nie było sytuacji, że ludzie będą klikać w link, przechodzić do strony, ale szybko ją opuszczać. Dlatego zanim zacznie się działania mające na celu pozyskiwanie linków, powinno się zadbać o to żeby po tym, jak użytkownicy, czyli w tym przypadku klienci, jej nie opuszczali od razu.

Atrybuty linków

Trzeba też wiedzieć, że samo umieszczenie linku na stronie to nie wszystko. Ważne też będą atrybuty. Tylko w konkretnym przypadku link będzie miał wpływ na pozycjonowanie. Link może mieć atrybut dofollow i nofollow. Właśnie w tym drugim przypadku będzie on informacją dla tak zwanych robotów Google, aby nie podążały za linkiem, to znaczy nie będzie miał on wpływu na pozycjonowanie, przynajmniej bezpośrednio. Jednak również linki nofollow mogą być bardzo pożądanym elementem ogólnej startegi marketingowej. Jeśli będą umieszczone na jakiejś popularnej witrynie to po prostu mogą dzięki nim stronę odwiedzać użytkownicy w bardzo dużej liczbie, co już będzie miało pozytywny wpływ na pozycjonowanie, a także będzie oczywiście tym bardziej pożądane, jeśli prowadzi się sklep internetowy. Bo istnieje szansa, że któraś z tych odwiedzin skończy zakupem jakiegoś produktu.

Link building – jak zacząć?

Katalogi i pozycjonowanie lokalne. Przede wszystkim warto zadbać aby strona pojawiała się we wszelkiego rodzaju katalogach witryn. Będzie to np. wizytówka na mapie Google, jak i różne lokalne portale, które gromadzą informacje o lokalnych, ale nie tylko firmach.

Gościnne linki wysokiej jakości. To oczywiście kluczowy element link buildingu. Ważne jest aby mieć jak największą liczbę linków wysokiej jakości prowadzących do strony. Jednak jak to zrobić? Sposobów jest oczywiście kilka. Każda branża ma jakieś swoje portale, które gromadzą czytelników danego tematu. Portale mogą działać na różnych zasadach, być może za opłatą będzie można na takiej witrynie umieścić jakiś swój tekst, w którym będzie odnośnik do strony. Niekiedy, jeśli nie będzie to bardzo znana strona i linkowanie z niej będzie mniej wartościowe, ale wciąż tego warte, wystarczy po prostu napisać wysokiej jakości artykuł i ktoś zgodzi się aby pojawił się on na danej stronie.

Współpraca z blogerami.  Blogi to dziś bardzo ważne elementy internetu i strategii marketingowej. Współpraca z blogerami będzie więc opłacalna na kilku płaszczyznach. Po pierwsze poczytne blogi to bardzo to wysokiej jakości linki, będą więc bardzo korzystne ze względu na SEO. Jednak współpraca z blogerami to także świetne działanie marketingowe.  Dzięki niej można po prostu zachęcić klientów do zakupu konkretnego produktu lub polecenia marki. Użytkownicy bardzo ufają rekomendacją swoich ulubieńców, także może to być bardzo istotny element strategii marketingowej.

Linki na forach. Oczywiście takie fora muszą być starannie wybierane. Przede wszystkim dobrze aby były poczytne i cenione. Jednak dobrze też, aby sam link był tam umieszczony w sensowny sposób. To znaczy nie może być to być bezmyślne umieszczanie postów, na które będzie składał się sam link. Powinny być w takich miejscach, gdzie rzeczywiście będą pomocne dla użytkowników, tylko w ten sposób nie zostaną szybko usunięte i będą miały jakąś moc.

Współpraca z markami. Można podjąć współpracę z jakimiś konkretnymi markami i regularnie wymieniać się linkami. Oczywiście trzeba pamiętać, żeby podejmować się kooperacji z jak najbardziej równorzędnymi stronami i takimi, które może nie w momencie podjęcia współpracy, ale przynajmniej w jakiejś perspektywie dają nadzieję, że będą źródłami wysokiej jakości.

Link building – czym warto pamiętać

Najważniejsze podczas strategii link buildingowej to staranie się aby strony, na których umieszcza, czy też zdobywa linki, były jak najwyższej jakości. Czyli wysoki tak zwany „autorytet”. Na niego składa się wiele elementów. Google samo nie przyznaje się do takiego oceniania witryn, ale w oparciu o różne badania i dane można stwierdzić, że jakiś system ocen istnieje i jest on najbardziej zbliżony do takiego, który bierze pod uwagę takie rzeczy jak ilość domen kierujących do witryny, autorytet ich samych,  ilość linków na danej domenie. Są także rzeczy, które nie składają się na Domain Rating, czyli właśnie autorytet, ale będą miały znaczenie, jak np. ruch na stronie. W Internecie jest sporo narzędzi, które pozwalają sprawdzać Domain Rating, dobrze jest przed podjęciem współpracy sprawdzić, jaki jest on w przypadku strony, na której chce się mieć swoje linki. Warto sprawdzać także wskaźnik TrustFlow – również on może dać jakiś obraz co do danej witryny.

Link building – podsumowanie

Tak więc to czym jest link building wydaje się być bardzo proste, jednak już samo jego wprowadzenie nie jest takie łatwe. Przede wszystkim wymaga czasu, ale też jakich środków. Płatna współpraca z wysokiej jakości stronami będzie oczywiście odpowiednio kosztować, gdyż takie strony po prostu będą świadome swojej pozycji. Przy całym procesie, w którym ważna będzie cierpliwość, nie powinno zaniedbać się własnej strony i sprawić, żeby była przyjazna i interesująca dla klienta.

Kolory w marketingu i ich psychologiczne znaczenie

| 30 December 2021

Kolory i ich odpowiednie wykorzystanie w działaniach marketingowych będzie istotną częścią różnych działań marketingowych. Niektóre z nich przyciągają wzrok, jedne barwy najlepiej wyglądają w parze z konkretnymi kolorami. Oczywiście same kolory i ich odpowiednie użycie, nie sprawi, ze działania marketingowe będą miały 100% skuteczność, na pewno jednak ją podniosą. W tym artykule przyjrzymy się właśnie kolorom i ich znaczeniu.

Kolory i ich znaczenie

Barwy, nawet jeśli człowiek sobie z tego nie daje sprawy, mają na niego konkretny wpływ. Ich działanie jest wykorzystywane w marketingu od wielu lat. Nie tylko tym internetowym, ale także we wszelkich innych jego odmianach. Reklamy  telewizyjne, kolory półek w sklepach i wiele innych. Wszędzie tam, kolory są brane pod uwagę przy realizowaniu konkretnych działań. Oczywiście odpowiednie kolory nie przekonają kogoś, kto nie jest np. zainteresowany zakupem jakiegoś produktu, do jego kupna. Jednak wykorzystanie kolorów zgodnie z ich znaczeniem może zwiększyć skuteczność prowadzanych działań. Oczywiście wciąż trzeba pamiętać, żeby wszelkie inne aspekty realizowanych przedsięwzięć były zgodne z założeniami.

Dlaczego odpowiednie wykorzystywanie kolorów jest tak ważne?

Kolory pełnią kilka funkcji w marketingu. Ta oczywista to funkcja estetyczna. Niezależnie do tego co się tworzy, czy ma to być grafika reklamowa, czy cały design sklepu, ważne będzie takie dobranie barw, aby były one po prostu estetyczne, czyli dobrze prezentowały. Musza się po prostu podobać, ich dobór nie powinien odrzucać klienta od zapoznania się z tym, co prezentują. Kolory oddziałują też na ludzkie emocje. Odpowiednie dobranie barw, w połączeniu z innymi elementami może wywołać konkretny stan. Dobrze jest wiedzieć więc, jakich barw użyć, żeby wywołać konkretne stany w odbiorcach działań. Oczywiście kolory pełnią także funkcję informacyjną. Mogą w pewnym stopniu zastępować tekst i informować klienta o konkretnych cechach produktu. Kolory mogą także spajać całość przekazu marketingowego. Dzięki niemu odbiorcy chętniej przeczytają całość komunikacji, kolory mogą po prostu podtrzymać ich uwagę.

Czy kolor może wpłynąć na decyzję klienta?

Jeśli chciałoby się odpowiedzieć bardzo krótko, to odpowiedź brzmiałby: tak. Jednak oczywiście jest to pewnego rodzaju skrót myślowy. Kolory mogą wpłynąć na decyzję zakupową, jednak tylko pod warunkiem, że będą one spójną częścią z całością przekazu. Konkretna barwa może w kliencie wzbudzić konkretne uczucia, jeśli więc będzie on rozważał zakup produktu, odpowiednio dobrane barwy, mogą przekonać go do jego zakupu.

Znacznie poszczególnych kolorów

Każdy kolor może pełnić inną funkcję i będzie miał inne znacznie. Poniżej przybliżamy znaczenie podstawowych kolorów. Warto wiedzieć jakie jest każdego z nich, dzięki czemu można później wykorzystać tę wiedzę w praktyce, przy prowadzeniu różnych działań marketingowych.

Niebieski – znaczenie koloru

Ta barwa kojarzy się zdecydowanie pozytywnie. Jest to kolor, który może kojarzyć się z zaufaniem, mądrością, spokojem. Powinien przywoływać także skojarzenia profesjonalizmu, opanowania i czystości.  Niebieski to także kolor, który w dużym stopniu nas otacza. Niebieskie jest niebo, a także czysta woda ma niebieską barwę. Wiele znanych firm i marek wykorzystuje kolor niebieski. Wystarczy spojrzeć chociażby na Twitter czy Facebook. Także niebieski w swoich logach używają często firmy ubezpieczeniowie czy banki. Wszystko właśnie dlatego, aby wzbudzać zaufanie wśród klientów. Dzięki niemu może być po prostu łatwiej nawiązać relację z klientem.

Zielony – naczynie koloru

Ten kolor oczywiście kojarzy się przede wszystkim z bezpieczeństwem, choć obecnie największe jego znaczenie ma skojarzenie z naturą. Przekłada się to na to, że wszelkie komunikaty, loga czy jakiekolwiek inne działania marketingowe, w których ważne jest zwrócenie uwagi na ekologię, czy w jakimś stopniu dbanie o planetę.

Czerwony – znaczenie koloru

Ta barwa ma bardzo dwojakie znaczenie. Z jednej strony to oczywiście ciepło i miłość, czyli bardzo pozytywne skojarzenia. Jest też kolorem, który zdecydowanie przyciąga uwagę. Z tym wiążą się właśnie jej kolejne znacznie. Kolor czerwony to silny znak ostrzegawczy. Nie bez powodu  drogowe znaki nakazu mają właśnie taką barwę, podobnie jak wszelkiego rodzaju tabliczki np. w miejscu pracy informujące o zagrożeniach. Dlatego powinno się używać go wszędzie tam gdzie, chce się zwrócić uwagę klienta.

Żółty – znaczenie koloru

Ten podobnie jak czerwony to bardzo intensywny kolor i taki zwracający uwagę. Żółty to także kolor słońca, a więc kojarzy się z energią czy ogólnie czymś pozytywnym, szczęściem. Jednak jest to także barwa bardzo zwracająca uwagę, która ma za zadanie przyciągać wzrok. W końcu nie bez powodu znaki ostrzegawcze są właśnie w takim kolorze. Kiedyś bardzo popularne było łączenie barwy zółtej i czerwonej. Zresztą w przypadku niektórych działań zostało tak do dziś. Artykuły promocyjne w sklepach często są właśnie opatrzone centówką w takich kolorach, żółtą z czerwoną ramka. Kiedyś firmy także wykorzystywały takie połączenie w swoich logo. Wystarczy spojrzeć na McDonald.  Kiedyś jego logo to właśnie żółta litera M i czerwone tło. Jednak obecnie zdecydowano się usunąć czerwony kolor. Przez wielu takie połączenie jest uważane za zbyt krzykliwe.

Kolor pomarańczowy

Jest to barwa oczywiście zbliżona do żółtej. Jednak zdecydowanie bardziej łagodna. Nie aż tak krzykliwa jak żółty, jednak wciąż zwracająca uwagę. Właśnie dlatego jest chętnie wykorzystywana np. w logach marek czy różnych komunikatach.

Czarny – znaczenie koloru

Pierwsze skojarzenie związane z tym kolorem to oczywiście mrok i w jakimś stopniu coś negatywnego. Jednak to równocześnie elegancja, klasa, minimalizm. Często produktu luksusowe mają w swoich logach właśnie czarny kolor. Nierzadko jest on łączony z żółtym czy wręcz kolorem złotym. Takie połączenie świadczy właśnie o prestiżu, chęci pokazania się, że jest się dobrem luksusowym.

Biały – znaczenie koloru

To także kolor, który kojarzy się ze spokojem czy delikatnością. Wydawać by się mogło, ze jego wykorzystanie jest mocno ograniczone. Jednak w rzeczywistości to często biały kolor jest tłem dla różnych logo. Wykorzystuje go więc wiele popularnych marek. Wystarczy spojrzeć na Coca Colę czy Orlen. Obie łączą czerwony, bardzo wyrazisty kolor z białym, który jest tłem.

Odpowiednie połączenie kolorów

Niezwykle istotne będzie to, które kolory połączy się z którymi. Każde połączenie sprawdzi się w innej sytuacji. Inne kolory będzie dobierać się, jeśli chce się zwrócić uwagę klienta jakimiś komunikatem o promocji, który ma zadanie tylko przyciągnąć jego uwagę i skłonić do kliknięcia, a inne połączenie kiedy będzie tworzyć się podstawy designu strony internetowej. Warto wiedzieć więc, że strona internetowa powinna mieć barwę stonowaną, przynajmniej jeśli chodzi o jej tło. Sprawdzą się wiec na przykład takie kolory jak niebieski, zielony czy nawet czarny. Krzykliwe barwy sprawią, że ludzie szybko zniechęca się do strony i po prostu będą chcieli ją opuścić. W doborze kolorów warto też kierować się często w stronę kontrastów. Dzięki temu zyskuje się dużo czytelności. Weźmy za przykład najbardziej podstawowe połączenie. Biel i czerń. Kartka papieru jest biała, tusz natomiast czarny. Te stosowane do setek lat połączenie stawia właśnie przede wszystkim na czytelność przekazu. Takim połączeniem, bardzokontrastującym, jest także np. zieleń i czerwień. Logo niektórych napojów łącza w sobie właśnie takie kolory.

Kolory w marketingu – podsuwanie

Odpowiednie dobranie kolorów może pomóc w osiągnieciu celów marketingowych. Trzeba jednak przede wszystkim robić to z rozmysłem. Warto też mieć na uwadze, że właściwe kolory nie zastąpią dobrego tekstu, czy dobrania odpowiedniej grupy docelowej. Jest to tylko i aż uzupełnienie, które może sprawić, że ktoś na przykład rozważa zakup jakiegoś produktu, a dzięki odpowiednim barwo na stronie produktowej, na ten zakup się zdecyduje.

Jak wybrać agencję Social Media?

| 29 December 2021

Dzisiaj działanie w social mediach to podstawa w wielu biznesach. Dobrze jest więc być tam obecnym. Jednak sama obecność to zdecydowanie za mało. Trzeba tam po prostu działać efektywnie. Nie zawsze samemu ma się czas, aby skutecznie odnaleźć się w tym obszarze. Dobrze jest więc zlecić to komuś innemu.

Agencja czy Freelancer

Przed podjęciem z kimś współpracy firmy często zadają sobie właśnie takie pytanie. Nie ma jednak na nie jednoznacznej odpowiedzi. Zarówno agencja jak i freelancer mogą oferować usługi na wysokim poziomie. Plusem freelancera jest to, że ma się kontakt z osobą bezpośrednio odpowiedzialną za działania. W przypadku agencji tak nie jest. Z drugiej strony freelancer to pojedyncza osoba. Niekoniecznie musi więc znać daną branżę, w której się działa. Z kolei agencja ma wielu specjalistów i może odebrać tego, który będzie idealnie pasował. Koszty związane z freelancerem będą w wielu przypadkach niższe. Musi on zarobić tylko na siebie. W przypadku agencji w naturalny sposób musi ona zarobić na utrzymanie nie tylko osoby odpowiedzialnej za działanie w social mediach.

W jakich mediach będzie się działać?

To powinno ustalić się na początku współpracy. Przede wszystkim nie każdy freelancer będzie mógł działać w każdym kanale. W przypadku agencji przeważnie będzie ona mogła znaleźć osoby odpowiedzialne za różne portale społecznościowe., Jednak to w jakich się powinno działać dobrze jest ustalić wspólnie w oparciu o branżę. W jednych przypadkach efektywniejsze będzie działanie tylko na Facebooku, gdzie indziej może być istotne także działanie na LinkedIn czy Instagramie. To także sam firma czy też freelancer powinien móc powiedzieć jak będzie najefektywniej w przypadku konkretnej firmy.

Jak powinien wyglądać post?

Wydaje się, że takie rzeczy nie muszą podlegać ustaleniom, jednak w rzeczywistości jest inaczej. Dobrze jest przygotować jakiś schemat działania w tej kwestii. Tak więc ustalić, czy post ma być tekstem, czy może powinien zawierać przygotowaną grafikę. Czego dotyczyć mają posty także powinno być jasno zakomunikowane. Być może ma się firmowego bloga, warto wtedy, żeby psoty na Facebooku informowały w ciekawy sposób o nowych wpisach.

Ilość postów

To kolejna kluczowa kwestia, która powinna podlegać ustaleniom. Przeważnie właśnie w oparciu o nią agencja lub też freelancer będzie podawał stawkę, jakiej żadną za swoje usługi. Przy tym warto jednak pamiętać, że nie ilość jest najważniejsza. Oczywiście trzeba pamiętać, żeby publikować regularnie co pozwoli utrwalić się w pamięci potencjalnych klientów, jednak ważniejsza będzie jakość. Posty powinny być angażujące, czyli wzbudzać zainteresowanie i działanie użytkowników.

Doświadczenie

To bardzo ważna kwestia, którą powinno się brać pod uwagę przy wyborze partnera. Trzeba przede wszystkim wiedzieć jak długo pracuje lub ile klientów już obsługiwał. Idealnym jest, jeśli może pochwalić się efektami swojej pracy. Jeśli będzie widzieć się jak ktoś publikuje na Facebooku to będzie można w łatwy sposób zweryfikować jakość jego pracy. Dobrze jest też zapytać o to, czy zna branże Twojej firmy. Jeśli nie, trudno będzie mu działaś efektywnie. Choć czasem warto zaufać też komuś, kto powie, że wykona niezbędny reasearch.

Cele

Posty na Facebooku, Instagramie czy LinkedIn mogą mieć różne cele. Przed podjęciem współpracy powinno więc ustalić się czego się oczekuje od działać w social mediach. Można przecież chcieć tylko sprawić, aby marka była rozpoznawalna, utrzymać komunikację z klientami, ale również można starać się z jakiegoś portalu społecznościowego zrobić kanał sprzedaży. Od celu będą więc zależeć konkretne działania prowadzone przez osoby odpowiedzialne za social media. Oczywiście trzeba ustalić takie cele, które będą możliwe do zrealizowania. Jednak często osoby nieznające się patrzą jedynie na to, ile lajków jest pod postami lub ile ma ich sam fanpage. To jednak nie zawsze będzie miarodajne źródło efektów pracy.

Raportowanie

Tak jak w każdym innym przypadku współpracy z agencjami trzeba określić, jak ma wyglądać i co jaki czas powinno się otrzymywać raport. To dzięki raportom można dowiedzieć się jak efektywna jest praca w social mediach i czy w ogóle ma ona sens. Właśnie w oparciu o ustalone na początku współpracy cele i raporty będzie można zobaczyć czy się je osiąga, czy może wręcz przeciwnie. W trakcie już współpracy nie powinno być konieczności dopominania się o raporty. Punktualność i trzymanie się terminów to jedna z podstaw, jeśli chodzi rzetelnego partnera nie tylko w przypadku social mediów.

Umowa

Być może wydawać się to oczywiste, ale podpisując umowę powinno się ja uważnie przeczytać. W przypadku współpracy internetowej w social mediach, ale także w działaniach SEO czy SEM ważna będzie między innymi kwestia wypowiedzenia. Okres powinien być możliwie krótki. Dzięki temu w przypadku braku efektów będzie można szybko zrezygnować z usług. Zresztą wszystkie agencje i freelancerzy pewni swoich umiejętności nie muszą uciekać się do sztuczek z długą umową. Wiedzą, że klient będzie zadowolony, jeśli zobaczy efekty ich pracy.

Jak wybrać agencję SEO?

| 28 December 2021

Wybór właściwych pracowników czy też firm, z którymi się współpracuje jest niezwykle ważne w każdym biznesie. W końcu od tego w dużym stopniu zależy sukces firmy. Dlatego w dzisiejszym artykule wyjaśnimy kilka kwestii odnośnie pozycjonowania i wyboru do tego właściwej agencji.

Czym jest pozycjonowanie?

Najpierw jednak przypomnijmy sobie czym jest samo SEO. Są więc to działania, które mają doprowadzić od tego, że dana strona w przypadku wpisania przez kogoś konkretnej frazy w wyszukiwarkę, pojawi się wysoko w wynikach wyszukiwania. Użytkownicy wpisując konkretne słowa i frazy w Google, otrzymują wyniki w postaci stron internetowych. Działania SEO to właśnie takie, które mają na celu sprawienie, aby właśnie dana strona pojawiła się na wysokim miejscu.

Dlaczego SEO jest ważne?

Działania związane z pozycjonowaniem sprawdzają się niemal w każdej branży. Niezależnie od tego, czy się coś sprzedaje czy też świadczy jakieś usługi. SEO jest więc podstawą w działania marketingowych. Ludzie niezależnie od tego jakiego towaru czy usługi szukają będą je wpisywać w wyszukiwarkę. Dlatego też pozycjonowanie sprawdza się w każdym przypadku. W każdym biznesie ważne jest, aby działać w wielu kanałach sprzedaży, zapewnia to większe możliwości rozwoju a także po prostu bezpieczeństwo finansowe. Pozycjonowanie może być właśnie jednym z takich podstawowych kanałów.

O czym pamiętać wybierając agencję SEO

Przede wszystkim warto wiedzieć, że efektywne pozycjonowanie to proces bardzo długi, trzeba więc uzbroić się w cierpliwość. Warto mieć więc świadomość, że nie powinno się raczej wybierać agencji, która obiecuje szybkie rezultaty, szczególnie jeśli jest to jakiś bardzo konkurencyjny rynek. Szybkie rezultaty mogą wiązać się z różnymi niezbyt naturalnymi praktykami, za które można być prędzej czy później ukaranym przez Google. Tak więc być może jakaś agencja będzie mogła zaoferować szybkie rezultaty, a w długiej perspektywie będzie to niekorzystne, bo w przypadku kar od Google, wyjście na wysoką pozycję będzie jeszcze trudniejsze.

Kontakt z agencją

To w dużym stopniu powinno determinować decyzję o podjęciu współpracy. Przede wszystkim czy ktoś ze strony obsługi agencji odpowiada sprawnie, szybko i rzeczowo na zadawane pytania. Dobrze jest więc samemu wiedzieć coś o pozycjonowaniu, aby przynajmniej w jakiś stopniu móc zweryfikować wiedzę merytoryczną agencji.

Okres wypowiedzenia

To bardzo ważna kwestia. Jeśli zawiera się umowę na długi okres i nie ma możliwości wcześniejszego jej wypowiedzenia to może rodzić podejrzenia. Każda agencja powinna przede wszystkim móc przekonać swoich klientów dzięki efektom współpracy. Tak więc rzetelne agencje będą oferowały w umowie  krótkie okresy wypowiedzenia bo mają świadomość tego, ze klient z nimi zostanie bo po prostu będzie zadowolony z efektu.

Jasne cele

Przed podjęciem współpracy warto określić jakie ma się cele związane z pozycjonowaniem. Oczywiście głównym celem jest bycie jak najwyżej w wynikach wyszukiwania, jest to jednak tylko cel pośredni, który ma być tylko elementem prowadzącym do czegoś innego. Warto więc ustalić co nim jest, żeby móc w razie zmodyfikować np. stronę internetową czy inne elementy swojej oferty, aby nie zmarnować efektów pozycjonowania.

Raportowanie

To także będzie ważne podczas współpracy a agencją. Powinna ona co jakiś czas, ustalony wspólnie, raportować o pracy. W takim raporcie powinny znaleźć się nie tylko efekty pracy, ale także działania jakie zostały wykonane. Wszystko powinno być odpowiednie skosztorysowane. Rzetelny raport to podstawa dobrej współpracy.

Opinie i recenzje

Tak jak w każdej branży, przy wyborze współpracownika, powinno się brać pod uwagę to jakie ma opinie. Można więc zapytać o nie na forum branżowym, czy rozpytać wśród znajomych. Poczytać recenzje na Facebooku, komentarze pod postami agencji w social mediach również będą mogły być dobrą wskazówką.

Plan działania agencji

Każda firma, która ma być odpowiedzialna powinna przedstawić plan działania odnośnie do wszystkiego co ma zamiar robić związanego z pozycjonowaniem strony. Taki plan powinien zawierać konkretne realizacje, wraz z ich orientacyjnymi kosztami. Ważna będzie także chęć dostosowania się agencji do możliwości firmy. To znaczy powinna móc przedstawić kilka propozycji w zależności od możliwości finansowych, ale też celów.

Konsultacja od samego początku

Dobra agencja SEO powinna od samego początku starać się także podpowiadać najlepsze rozwiązania. Jeśli np. samemu przychodzi się z frazami, pod które chce się pozycjonować swoją stronę, powinna ona podpowiedzieć czy to dobry wybór i samemu także to zweryfikować.

Rozliczanie się z agencją SEO

Tutaj najważniejsza będzie przejrzystość. To znaczy agencja powinna dawać jasne i czytelne raporty odnośnie do kosztów. Klient też powinien móc mieć kontrole nad kosztami i modyfikować je, oczywiście z odpowiednim wyprzedzeniem, zgodnie ze swoimi możliwościami czy też pojawiającymi się szansami.

Jak wybrać agencję SEM?

| 27 December 2021

Prowadząc biznes w sieci jednym z jego najważniejszych elementów zaraz za samą ofertą będą oczywiście działania marketingowe. Jednym z nich są reklamy w sieci. Jednak, jeśli samemu nie jest się w nich specjalistą, to trudno może być osiągnąć tam zadowalające efekty. Dlatego nierzadko dobrą decyzją może być wybór agencji SEM do współpracy. W dzisiejszym artykule podpowiemy na co zwrócić uwagę przy wyborze takiego partnera w biznesie.

Dlaczego reklamy są ważne?

Jeśli chodzi o sposób promocji, to często dwoma podstawowymi jej źródłami, niezależnie od tego w jakiej branży się działa są pozycjonowanie i właśnie reklamy. Te drugie sprawdzają się przede wszystkim, jeśli chce się uzyskać natychmiastowy efekt. Reklamy działają niemal natychmiast po uruchomieniu. Pozycjonowanie to coś, czego efekt odczuwa się dopiero po jakimś czasie od rozpoczęcia działań. Dlatego jeśli chce się szybkich efektów to powinno postawić się na reklamę w sieci, oczywiście pozycjonowanie to także ważny element strategii marketingowej i nie powinno się o nim zapominać.

Freelancer czy agencja?

Wybierając firmę, która będzie odpowiedzialna za kampanie reklamowe czasem zapomina się o tym, że może to również być freelancer. Nie da się jednoznacznie odpowiedzieć na to, które rozwiązanie jest lepsze. Często jest tak, że z freelancerem jest lepszy kontakt. Zaletą jest także to, że rozmawia się z osobą bezpośrednio odpowiedzialną za kampanię. W przypadku agencji będzie to jakaś osoba, która odpowiada za kontakt z klientem.

Zainteresowanie ofertą firmy

Jeśli chce się z kimś podjąć współprace odnośnie kampanii reklamowej powinien on nie tylko skupić się na samych działaniach reklamowych. To znaczy warto, żeby interesował się także samym produktem i stroną jaką ma klient.  W końcu agencji czy też osobie odpowiedzialnej za reklamę także powinno zależeć na efektach nie tylko samej reklamy, ale także sukcesie firmy klienta. Tak więc powinno się od niego otrzymać jakieś sugestie odnośnie do strony czy też oferty. Zarówno takie mówiące, że są one na wysokim poziomie i w połączeniu z dobrą kampanią reklamową przyniosą pożądany efekt, jak i takie, które wskazywały co zmienić, aby poprawić wyniki.

Określenie konkretnych celów

Przed przystąpieniem do każdej współpracy, niezależnie czego ona dotyczy powinno się określić konkretne cele, jakie się chce osiągnąć. W przypadku działań SEM powinno to być one mierzalne. Dzięki temu w łatwy sposób można rozliczyć swojego partnera. Oczywiście trzeba pamiętać, żeby te cele były także realne. W innym przypadku niezależnie do tego, kogo się dobierze do współpracy to nie uzyska się żądanych efektów. Kluczowe wskaźniki w oparciu o jakie powinno się ustalić cele to miedzy innymi:

  • Czyli zwrot z inwestycji. Oblicza się go biorąc pod uwagę budżet przeznaczony na reklamę, i przychód jaki ona przyniosła. Warto zaznaczyć, że do budżetu powinno się wliczać nie tylko same koszty przeznaczone na reklamy, ale oczywiście także opłatę pobieraną przez agencję.
  • Zwrot z kampanii marketingowych. Jest to więc jeden z elementów ROI. Prowadząc sklep można przecież prowadzić kilka kampanii, niekoniecznie tylko jedną. W takim właśnie przypadku dobrze jest analizować nie tylko całościowe efekty, ale także te dotyczące pojedynczych kampanii.

Dowiedz się dużo o agencji

Warto zadawać pytania potencjalnemu partnerowi biznesowemu. Powinno się zapytać przede wszystkim o doświadczenie. Jakie projekty prowadzone były dotychczas, z jakiej branży i jakie miały efekty. Ważne będzie także aby dowiedzieć się o formę rozliczenia, metodykę pracy czy też formy i częstotliwość kontaktu.

Plan działania

Każdy agencja czy też freelancer, który będzie chciał osiągnąć dla klienta zadowalające efekty powinien przedstawić plan działań. To znaczy jak według nie powinna wyglądać kampania, jaki budżet będzie optymalny.

Raportowanie

To niezwykle ważny element w każdych działaniach związanych z pozycjonowaniem, czy też działaniami reklamowymi. Powinno na samym początku ustalić się przede wszystkim częstotliwość raportowania. Kolejna rzecz warto ustalenia to jak powinien wyglądać raport, jakie informacje powinny się na nim znaleźć.

Korzystanie z własnego konta reklamowego

Ważną kwestią jest, aby agencja, z którą się współpracuje korzystała z Twojego konta reklamowego. Pozwala to przede wszystkim na pełną kontrole nad wszystkim. To znaczy zawsze ma się możliwość wejścia w statystyki i stworzenia sobie raportu samemu, niezależnie do agencji.

Gdzie szukać agencji?

Najlepszą formą wybrania dobrego partnera biznesowego jest zdobycie go przez polecenie. Warto więc popytać wśród znajomych, czy nie współpracowali z jakąś agencją, której efekty pracy doceniali. Ważne jest tylko, żeby nikt polecał kogoś znajomego tylko z tego powodu, że go zna. Zapytaj czy realnie z nim współpracował i współpraca przynosiła efekty. Można też czytać recenzje w portalach społecznościowych, czy zapytać o agencję na forum branżowym. Przy podejmowaniu współpracy warto też działać kompleksowo, może więc agencja będzie mogła pomóc rozwijać także inne elementy przedsiębiorstwa.

Ekonomia behawioralna – co to jest?

| 24 December 2021

Wiele osób, jeśli zapytać je w jaki sposób podejmuje decyzje, zapewne odpowie, że analizuje wiele czynników i na ich podstawie decyduje jak się zachować.  Jednak w rzeczywistości emocje i podświadomość mają znacznie większy wpływ niż się nam wydaje. Tak więc wszystko co wpływa na podejmowane przez konsumentów to właśnie ekonomia behawioralna i na niej skupimy się w dzisiejszym artykule.

Czym jest ekonomia behawioralna?

Sam zwrot ekonomia behawioralna wydaje się być trochę sprzeczny, ponieważ jego dwa człony stoją na przeciwnych biegunach. Ekonomia to nauka, w której wszystko można wyliczyć za pomocą różnych działań i wzorów – jest to nauka ścisła. Natomiast sama psychologia wręcz przeciwnie. Jednak obie nauki, a raczej mechanizmy, które można dzięki nim poznać, pomogą odpowiadać na pytanie dlaczego podejmuje się takie a nie inne decyzje.  Tak więc ekonomia behawioralna jest połączeniem wąskiego wycinka obu tych nauk i stara się odpowiedzieć na to, dlaczego podejmuje się takie a nie inne decyzje zakupowe.

Historia ekonomii behawioralnej

Wydawać by się mogło, ze jest to dziedzina, która dopiero od niedawana. Jednak jej początki to czasy przed naszą erą. Związki pomiędzy ekonomią a psychologią widać już w pracach filozofów starożytnej Grecji – Ksenofonta i Arystotelesa. Jednak znacznie szybszy rozwój osiągnęła ona w XIX w. Wtedy między innymi rozwinięto paradygmat homo oeconomicus.  Natomiast w latach 60. XX w. psychologia poznawcza zaczęła wyjaśniać funkcje mózgu jako narzędzia do przetwarzania informacji.

Dlaczego warto poznać ekonomię behawioralną?

Odpowiedź wydaje się niezwykle prosta. Po to żeby sprzedawać więcej. Oczywiście samo wdrożenie nie jest już tka proste. Jednak postaramy się w tym artykule przybliżyć ten aspekt. Dzięki temu będzie można tworzyć po prostu lepsze oferty. Niezależnie od tego, czy oferuje się usługi, czy jakieś produkty. W każdym przypadku ekonomia behawioralna będzie mogła zwiększyć konkurencyjność tego, co oferuje się swoim klientom albo sprawić po prostu, że chętniej przekonają się oni do konkretnego produktu.

Kluczowe kwestie

Konwencjonalna ekonomia zakłada, że każdy jest racjonalny i egoistyczny. Dzięki temu w łatwy sposób można wszystko obliczać i stosować różne wzory. Jednak rzeczywistość podczas podejmowania decyzji przedstawia się zupełnie inaczej.  Dlatego kluczowe aspekty ekonomii behawioralnej to wiele kwestii, pojedynczych zagadanień, z których każde ma wpływ, na podejmowane decyzje. Zanim zostanie podjęta decyzja, muszą istnieć co najmniej dwie opcje. Ekonomia behawioralna wykorzystuje heurystykę wyszukiwań, aby wyjaśnić, jak dana osoba może oceniać swoje opcje. Heurystyka wyszukiwań to szkoła myślenia, która sugeruje, że podczas dokonywania wyboru zdobycie informacji o opcjach jest kosztowne i że istnieją metody maksymalizacji użyteczności, jaką można uzyskać z poszukiwania informacji. Podczas gdy każda heurystyka nie stanowi całościowego wyjaśnienia procesu wyszukiwania sama w sobie, w procesie podejmowania decyzji można wykorzystać kombinację tych heurystyk. Istnieją trzy podstawowe heurystyki wyszukiwania.

  1. Satysfakcja to koncept, który zakłada że istnieje pewne minimalne wymaganie dotyczące reasearchu i po jego spełnieniu należy zaprzestać poszukiwań.
  2. Poznanie kognitywne zakłada z kolei, że osoba traktuje każdą okazję do poszukiwania informacji jako ostatnią i po jej zdobyciu podejmuje decyzję, czy należy dowiedzieć się czegoś jeszcze.
  3. Eliminacja przez cechy – porównuje pewne cechy. Osoba stosująca heurystykę eliminacji przez cechy najpierw wybiera jakość, która będzie dla niej odpowiednia i pozwoli zaspokoić jej potrzeby. Dopierow w dalszym etapie, jeśli zostanie wciąż więcej opcji, zastosuje innąheurystykę.
  4. Poza reserachem, ekonomiści behawioralni i psychologowie zidentyfikowali szereg innych aspektów, które wpływają na podejmowanie decyzji przez ludzi. Są to między innymi te poniższe.
  5. Księgowanie umysłowe – odnosi się do skłonności do zakładania, że konkretne pieniądze będą przeznaczone na konkretne cele. Sprawia to, że ludzie dzielą pieniądze na różne kategorie znane jako konta mentalne, w zależności od źródła lub intencji pieniędzy.
  6. Zasada zakotwiczenia to sytuacja, w której ktoś  ma jakiś punkt odniesienia, z którym porównują wyniki. Na przykład, jeśli zakłada się, że w danym dniu będzie padać, ale w rzeczywistości jest piękna pogoda, to będzie się zdecydowanie bardziej zadowolony z tej  ładnej pogody pogody, niż gdyby nie zakładał, że będzie padać
  7. Podążanie za stadem – to bardzo łatwa do zrozumienia tendencja, która odzwierciedla skłonność ludzi do naśladowania tego, co robią inni i podążania za trendami.
  8. Efekty sformułowania mówi o tym, że nawet drobna różnica w sformułowaniu komunikatu może prowadzić do różnego zachowania jego odbiorcy. Przykładem może być opisanie wyniku meczu w gazecie. Załóżmy że reprezentacja Polski wygrała z Czechami. Można opisać to zarówno jako, że Polska wygrała, ale też, że Czechy przegrały. Oba komunikaty będą prawdziwe, jednak będą miały inny wydźwięk i mogą powodować różne emocje.
  9. Uprzedzenia i błędne przekonania – na ludzi i decyzje przez nich podejmowane wpływa również szereg uprzedzeń i błędnych przekonań. Ekonomia behawioralna identyfikuje wiele z tych uprzedzeń, które negatywnie wpływają na podejmowanie decyzji, takich jak:
  10. Dla wielu osób szybkie otrzymanie nagrody, w przypadku zakupów będzie to jakiś produkt, będzie kluczowa kwestią. Mogą więc oni być skłonni do zrezygnowania z większej nagrody na rzecz takiej, którą otrzymają od razu. Warto więc w swoim sklepie oferować szybką wysyłkę.
  11. Paradoks hazardzisty, zwany tez złudzeniem gracza, złudzeniem Aleksego Iwanowicza i złudzeniem Monte Carlo – polega on na błędnym założeniu, że losowe i niemające ze sobą nic wspólnego zdarzenia, w rzeczywistości składają się na większą całość, serie zdarzeń. Przykładem może być rzut monetą. Jeśli wyrzuci się reszkę 5 razy z rzędu i ma wykonywać kolejny rzut, to wyrzucenie kolejny raz reszki wydaje się wręcz nieprawdopodobne. Jednak tak naprawdę są nie dokładnie takie same szanse, jak na wyrzucenie orła, czyli 50%.
  12. Błędna narracja to nieuzasadnienie duży wpływ jakiejś przedstawionej historii na decyzję. Może to polegać na tym, że coś przedstawia się w bardzo pozytywnych barwach, tworząc piękną historię i narrację zamiast przedstawiania suchych faktów, które nie powodowałby już takiego entuzjazmu wśród obiorców.
  13. Niechęć do strat – jest to myślenie według, którego większą wagę przykłada się do ograniczania strat, niż do zdobywania zysków. Przekłada się to na bardzo dużą, często taką, która powoduje różnego rodzaju blokady, ostrożność. W przypadku osób, które kierują się takim myśleniem ofertę można przedstawić w takiej formie, aby pokazywała ona, że pozwala się coś uchronić przed stratą.
  14. Tendencyjność – kiedy osoba pokłada większe nadzieje w określonym wyniku tylko dlatego, że ten wynik właśnie wystąpił, może być dotknięta tendencyjnością. Wracając do przykładu z rzucaniem monetą, biorąc pod uwagę, że w poprzednim jednym lub dwóch rzutach wypadły reszki, osoba dotknięta tendencyjnością będzie nadal przewidywać, że wypadną reszki.
  15. Status quo – mówi ona o niechęci do zmian. Przykładowo, jeśli oferuje się wiec komuś jakąś nową wersję jakiegoś produktu, trzeba to przedstawić tak, aby miał on świadomość, że np. obsługa tego modelu będzie tak samo łatwa jak poprzedniego.
  16. Efekt posiadania to teoria mówiąca, że ludzie wyżej cenią te dobra, które już mają. W eksperymentach psychologicznych zauważono, że ludzie domagali się wyższej zapłaty za produkt, który już posiadali, niż za taki, który dopiero mieli otrzymać. Stoi to wiec w sprzeczności z teorią według której cena, którą ktoś jest gotowy zapłacić za konkretny produkt, to cena, za którą byłaby gotowy go potem odsprzedać.

Ekonomia behawioralna – podsumowanie

Tak więc, żeby wdrożyć różne aspekty ekonomii behawioralnej, które  pomogą tworzyć lepszą ofertę, trzeba przede wszystkim znać swoich klientów. Ważne też jest oczywiście branie wszystkich wymienionych wcześniej aspektów pod uwagę. Dobrze jest w jakimś stopniu każdy z tych aspektów przedstawić w jakiejś formie w swojej ofercie. Dzięki temu niezależnie od tego jakie z tych zachowań będzie dominujące i klienta, zwiększa się szanse na dokonywanie przez niego zakupu.