Zapewnienie odpowiedniego poziomu jakości obsługi klienta w sklepie internetowym to wyzwanie, przed którym staje każdy przedsiębiorca prowadzący sprzedaż online. Poniżej przedstawiamy kilka przykładów dobrych praktyk, które poprzez szybkość i profesjonalizację obsługi ułatwią pracę zespołowi sklepu, a klientów miło zaskoczą poziomem dbania o dobre relacje. (więcej…)

Sklep internetowy, jak każda działalność nastawiona na pozyskiwanie klientów, potrzebuje dobrze prowadzonego marketingu. Czy wiąże się to z koniecznością zatrudnienia specjalisty do spraw marketingu? (więcej…)

Prowadzenie kont firmy w social media ma za zadanie przede wszystkim dotarcie do nowych Klientów i komunikację z obecnymi. Ważne jest także budowanie wizerunku marki. Co jednak zrobić, gdy podejmowane przez nas w mediach społecznościowych działania nie przynoszą oczekiwanych rezultatów w postaci zaangażowania użytkowników?

(więcej…)

Nowoczesne narzędzia do kontaktu z klientami w sklepie internetowym umożliwiają maksymalizację efektywności pracowników obsługi klienta i automatyzację obsługi standardowych zapytań. W niniejszym artykule omówimy najpopularniejsze rozwiązania wykorzystywane w e-commerce. (więcej…)

Zwiększanie zysków w sklepie internetowym to działanie pożądane przez każdego właściciela i menadżera sklepu internetowego. W niniejszym artykule poruszymy ten problem z punktu widzenia marketingu i zarządzania sprzedażą. (więcej…)

Do uzyskania zadowalającego ruchu w sklepie internetowym niezbędna jest odpowiednia promocja sklepu. Idealnym narzędziem do kontaktu z potencjalnymi klientami jest Facebook. Portal społecznościowy cieszy się wciąż dużą popularnością i oferuje wiele możliwości reklamy. Wyjaśniamy na czym polega reklmowanie swojego sklepu na Facebooku i opisujemy jak przeprowadzić skuteczną reklamę na Facebooku krok po kroku! (więcej…)

Platforma sprzedażowa znajduje zastosowanie nie tylko w przypadku dużych projektów. W e-commerce doskonale odnajdą się także rzemieślnicy, którzy mogą w Internecie docierać do odbiorców swoich produktów. (więcej…)

Allegro.pl od lat jest liderem polskiego rynku e-commerce. Dla wielu sprzedawców wystawienie swoich towarów na Allegro to szansa na dotarcie do potencjalnych klientów i zwiększenie sprzedaży bez ponoszenia znacznych kosztów na działania marketingowe.

Portal Allegro.pl obecny jest na polskim rynku od końca 1999 roku. Początkowo był to przede wszystkim portal aukcyjny, jednak od wielu lat nie mniej niż 90% wszystkich ofert wystawionych na Allegro posiada opcję “Kup Teraz”. Ze względu na dużą popularność i szeroki wybór produktów, Allegro jest niekwestionowanym królem sprzedaży internetowej w Polsce. Według danych Alexa.com, w październiku 2018 roku Allegro.pl było 5. najpopularniejszą stroną internetową w Polsce. Dla porównania, w analogicznym okresie najpopularniejszy samodzielny sklep w naszym kraju, Empik.com, zajął w tym ranking 75. pozycję.

Wystawianie i zarządzanie dużą ilością aukcji na Allegro możliwe jest dzięki korzystaniu z opcji dostępnych w stworzonym przez Allegro menedżerze sprzedaży. Jednak co w przypadku, kiedy prowadzimy własny sklep internetowy, Allegro zaś ma być jedynie jednym z kanałów dystrybucji? W przypadku kiedy nie występuje integracja sklepu z Allegro, sprzedawca musi ręcznie aktualizować ceny i stany magazynowe na portalu aukcyjnym. Równocześnie zakończone sukcesem transakcje muszą być wprowadzane do sklepu internetowego i programu magazynowo-księgowego. W przypadku dużej liczby transakcji i obrotu zróżnicowanymi, szybko rotującymi towarami, generuje to olbrzymią ilość dodatkowej pracy.

Rozwiązaniem problemu jest automatyzacja przenoszenia i aktualizacji danych poprzez integrację sklepu z portalem Allegro. Sklepy internetowe zbudowane na platformie CStore.pl charakteryzuje dostępna w standardzie obustronna integracja z Allegro. W praktyce oznacza to, że z poziomu sklepu internetowego możliwe jest zarządzanie ofertami sprzedaży wystawionymi na wspomnianym portalu.

Sprzedający, korzystając z panelu administracyjnego CStore, może na Allegro:
-wystawiać oferty sprzedaży
-kompleksowo zarządzać ofertami (ceny, dostępność)
-zarządzać wysyłkami

W przypadku integracji z Allegro sklepu na platformie CStore.pl sam sklep oraz zintegrowany z nim program magazynowo-księgowy aktualizują informacje o zmieniającym się stanie produktów, biorąc pod uwagę sprzedaż zarówno na Allegro, jak również w sklepie internetowym. Dla sprzedającego oznacza to brak konieczności osobnego zarządzania Allegro i sklepem internetowym, co w sposób wymierny przekłada się na zaoszczędzony czas pracowników.

Jak widać na powyższym przykładzie, oprócz połączenia z platformą Allegro, dobrą praktyką jest wdrożenie integracji sklepu internetowego z programem magazynowo-księgowym. Pozwala to na kompleksową automatyzację zarządzania sprzedażą, wysyłkami i dokumentami księgowymi. Dodatkowo dostarczone na przykład przez producenta lub dystrybutora opisy produktów wprowadzone do programu magazynowego mogą zostać automatycznie przeniesione do sklepu internetowego i na Allegro.

CStore.pl regularnie aktualizuje swoją platformę sprzedażową. Potencjalne zmiany na Allegro w postaci nowych funkcjonalności czy rozwoju API są na bieżąco śledzone i opracowywane przez zespół programistów CStore.pl. Nasi klienci zawsze mają możliwość korzystania z aktualnego i w pełni kompatybilnego z najnowszą wersją Allegro oprogramowania sklepowego.

Prowadzenie oficjalnego profilu sklepu internetowego na Facebooku to obecnie standard. Jego brak w przypadku platform B2C jest nieprofesjonalny i świadczy wręcz źle o podejściu firmy do komunikacji z Klientami. W obszarze B2B posiadanie fanpage’a wydaje się zbędne, jednak w tym przypadku pełni on bardziej rolę wizerunkową. W niniejszym tekście przedstawimy kilka pomysłów i ciekawych rozwiązań dla facebookowego profilu Twojej firmy. (więcej…)

Wybór wykonawcy sklepu internetowego to kluczowa decyzja przy uruchamianiu własnego projektu e-commerce. Poniżej przedstawiamy kluczowe kryteria, które powinny zostać wzięte pod uwagę przy podejmowaniu decyzji. (więcej…)